Avalon78 Casino - Играчът има затруднения да изтегли баланса си.

Бях загубил 600+ от депозираните си пари и искам лявата над 170, - ми върна. Моят акаунт не е потвърден и те продължават да ме молят за скрийншотове на депозити с други невъзможни искания. По този начин акаунтът ми ще остане такъв и тегленето не е възможно. Обслужването на клиенти не помага с нищо и продължава да не одобрява всички данни чрез поискани екранни снимки. Автоматизирани отговарящи имейли и неподходящи имейли, които да ме заемат и да мислят, че са на тях. Те нищо не помагат или продължават да ме хранят, за да ме пазят от МОИТЕ пари

Изпратих общо над 36 имейла с всички отговори на BS от тях

Не съм ядосан и разочарован и те биха могли да се интересуват по-малко

Уважаеми Б,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да бъде за вас, но, моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и протича процеса на проверка по различен начин.

Бихте ли посочили кои точно документи вече сте предоставили? Всички ли са одобрени?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Б, много благодаря за имейлите ви. Бихте ли били така любезни и да ми изпратите екранна снимка на вашата история на депозитите, ако е възможно? Също така бих искал да знам дали името във вашия акаунт вече е променено на правилното, моля.

Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация или доказателства. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на тази съществуваща жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до вашия регистриран имейл.

Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.

Всичко се получи и бих искал да мисля, че натискът от трети страни играеше голяма роля, виждайки начина, по който се отнасяха към мен и ужасната комуникация (от моя страна не беше оставена никаква болест

Благодаря ви момчета за страхотната работа, която вършите, за да гледате и техния бизнес

Пожелавам на всички много по-добре 2021 година

Уважаеми Б,

Разбирам ли правилно, че проблемът ви най-накрая е разрешен? Имам ли разрешение да закрия тази жалба?

Здравей Кристина, да и да

Благодаря отново

Страхотна новина! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.