Играчът от Бангладеш пита за достъпността на уебсайта на казиното. Тъй като играчът не е предприел всички необходими стъпки за събиране на печалбите от бонус без депозит, преди страната му да бъде ограничена, ние затворихме тази жалба като „неоснователна“.
Не мога да разглеждам уебсайта им от последните няколко дни.
Уважаеми Мохамедула,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитах се да получа достъп до уебсайта от бангладешката VPN (виртуална частна мрежа) и изпитах същите трудности.
Тъй като уебсайтът все още е достъпен от различни държави, проверих условията и условията и Бангладеш вече е включен в списъка между ограничените юрисдикции. Въпреки това не ви препоръчвам да използвате VPN, за да промените местоположението си.
Получили ли сте известие за предстоящото спиране на уебсайта във вашата страна? От кога казиното остава недостъпно? Има ли средства в казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, не получих никакво известие за спиране. От последните няколко дни нямам достъп. Имах 150 $ печалби в сметката си. Изпълних и изискванията за залагане.
Благодаря ви много, Мохамадула, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Мохамадула!
Ще се грижа за жалбата ви оттук нататък. Бих искал да поканя представители на Aussie Play Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Здравей Мохамадула,
Моля, имайте предвид, че Бангладеш е бил ограничен от доставчика на игри на 7/9/2021 г. и всички сметки, които са имали реално салдо дотогава, са били платени съответно. Моля, имайте предвид, че сте играли с бонус без депозит 50AUPLAY и салдото ви се считаше за бонус, докато не бъде направен депозит, изискван от условията за бонус. Бих искал да призная факта, че изискванията за залагане бяха изпълнени на 16.06.2021 г., но задължителният депозит така и не беше направен. Също така акаунтът никога не е бил проверяван по телефона и не са получени документи съгласно процедурата KYC. В допълнение към това последното влизане в акаунта е направено на 30.06.2021 г. и няма повече влизания, преди страната да е била ограничена от доставчика.
Като се има предвид всичко по -горе, както и балансът, който можете да играете към момента на закриване на сметката, който беше 146 щ.д., въпреки че минималната сума, необходима за изплащане, е 150 щ.д., няма да е възможно да поискате изплащане.
За разбирането,
Aussie Play Casino Team
Нека депозираме и проверим сметката според изискванията. Мисля, че тогава мога да изплатя нали?
Моля, изпратете ми линка за депозит.
И също така ми дайте имейл адреса, за да изпратя моята документация за проверка.
Уважаеми Мохамедула,
За съжаление, Aussie Play Casino правилата им са ясно написани и вие сте се съгласили с тях при регистрацията. Както беше описано от казиното, имаше значителна времева рамка за опит да се направят необходимите стъпки, т.е.: депозиране и проверка, което не се случи. Тъй като казиното не приема играчи от вашата страна, ние напълно разбираме, че възможността за депозиране и проверка вече не е възможна.
Съжалявам, но в този случай не можем да направим нищо за вас и жалбата ще бъде отхвърлена като „неоснователна".
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
