НачалоЖалбиAngliaBet Casino - Акаунтът на играча е затворен след докладване на проблеми.

AngliaBet Casino - Акаунтът на играча е затворен след докладване на проблеми.

Автоматичен превод:

Сума: £6 790

AngliaBet Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 28.10.2024 | Случаят е приключен : 31.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Обединеното кралство забеляза внезапно намаляване на баланса си от £5900 на £2520 след спечелени залози на живо. След неговия доклад за чат на живо за анулирани залози, акаунтът му беше забранен с твърдения за измама, но не бяха предоставени доказателства и той вярваше, че казиното му дължи £6790. Проблемът беше решен от екипа по жалбите, който стигна до заключението, че не разполагат с достатъчно познания, за да се справят с въпроси, свързани със спортните залагания, което доведе до отхвърляне на жалбата му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Пълен измамник!! Играя в сайта от дни, до неделя, 27 октомври, имах около £5900 в баланса си без залозите на живо. След това вечерта в неделя се връщам в акаунта си, за да проверя залозите си на живо и забелязвам, че парите от баланса ми са намалени до £2520, веднага след това залогът на живо завърши с печалба, което доведе баланса ми до £3520 и още една печалба, която доведе баланса ми до £4520. Но трябваше да е повече, тъй като някои от залозите, които спечелих, просто бяха анулирани часове след края на действителния залог и печалбите ми се отразяваха в баланса ми, това беше от нищото. Решавам да се свържа с чата на живо, за да съобщя за това и те ми казаха, че ще проверят с търговците, тъй като не знаят, веднага след като докладвах това в чата на живо, нито минути по-късно те ме забраниха от акаунта. Изпратиха ми имейл, че има доказателства за измама, които не са предоставили, споменаха залагания, когато никога не съм правил залагания в казина.... Общо взето ми дължат £6790.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Tarz01,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли уточнили какви игри сте играли преди закриването на акаунта ви? Залагали ли сте само на спорт или сте играли и казино игри?

Играхте ли с или без бонус?

Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран, на моя имейл адрес: veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранна снимка тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей Вероника,


Само спортувах, никога не съм се докосвал до казино (дори не знам как работи). Също така никога не съм използвал никакви бонуси.

любезно ви препратих имейла, който ми изпратиха и на който те така и не отговориха, въпреки че поисках доказателства за твърденията им и ги умолявах да предприемат правни действия срещу мен, ако могат да предоставят доказателства. Играх предимно тенис игри, преди да затворят акаунта ми и печелех много.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря ви за актуализацията.

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда оплаквания само относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Затова ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини