Играчката от Германия депозира 100 евро, но малко след това сметката й беше заключена поради пристрастяване към хазарта. Тя търси възстановяване на депозита, но казиното не отговаря, без отговори на имейли и чатът на живо е деактивиран.
Здравейте, вчера успях да депозирам 100 евро в казиното. Веднага след като направих депозита, моята сметка в казиното беше заключена поради пристрастяване към хазарта.
Възстановяването на 100 евро трябва да бъде обработено. За съжаление, казиното вече не ми отговаря. Те не отговарят на имейли. Чатът на живо е изключен.
Уважаеми Alineb1991,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да уточните дали сте играли със 100€, които сте депозирали?
Бихте ли любезно ми препратили искането за закриване на сметката, което сте изпратили до казиното, заедно с отговора на казиното? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Здравейте, изпратих ви имейла. Не, не съм играл с парите
Благодаря ви много, Alineb1991, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
