НачалоЖалбиAlf Casino - Заявката за теглене на играча се игнорира.

Alf Casino - Заявката за теглене на играча се игнорира.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Alf Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 27.10.2023 | Решена : 30.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия беше поискал теглене на 300 евро от Alf Casino, което беше първото й искане за теглене. Казиното беше отменило тегленето, инструктирайки я вместо това да поиска банков превод. Въпреки че се съобрази, играчът не получи съобщение от казиното от 24 октомври, като нейните имейли бяха игнорирани и чат сесиите внезапно приключиха. Казиното не е изисквало проверка на сметката. Въпреки това, след подаване на жалба, играчът получи отговор на своя имейл и нейното теглене беше завършено и преведено в банковата й сметка на 30 октомври. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“ след успешното разрешаване на проблема на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И така, в момента имам проблеми с това казино. Поисках теглене на 300 евро на 20 октомври. На 24 октомври ми отмениха тегленето и ме посъветваха как и какво да въведа за тегленето. Освен това ме посъветваха да поискам теглене по банков път, защото така съм депозирал. Наистина ме изкараха глупава, защото направих точно това. Кандидатствах отново на 24 октомври, въведох всичко точно както искаха и оттогава не съм чул нищо. Имейлите се игнорират; те или не отговарят на моите запитвания в чата на живо, или внезапно затварят чата. Какво им става???? Акаунтът ми не е верифициран, но не е това проблемът. Когато се опитам да направя проверката, получавам съобщение, че не е необходима проверка. Попитах това в чата и те казаха, че не са необходими документи. Играх без бонус. Играя и в други казина rabidi без никакви проблеми досега. Там въведох тегленето по абсолютно същия начин. Просто се удрям в тухлена стена с това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Gretche70,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Alf Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали това е първата ви заявка за теглене? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник

Играх с бонус, но го реализирах успешно, играх още малко и след това поисках теглене на 300 евро. Това е първото ми теглене, но те все още не изискват проверка. Вчера на 27 октомври отново бях в чата, просто казаха, че скоро трябва да получа парите. Казах, че не разбирам защо изплащането ми беше отменено след 4 дни, кандидатствах за ново и нищо друго не се случи. Те не влизат в това. Винаги едно и също: трябва да си получа парите скоро, без допълнителни обяснения. Веднъж чатът просто приключи. Играя и в други казина rabidi, те се придържат към обработката на изплащането в рамките на 3 дни или дори по-рано. Само Alf Casino не спазва и всеки имейл се игнорира.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник


Днес на 30 октомври внезапно получих отговор на имейла си от 22 октомври

Това казва всичко за казиното.

Няколко часа по-късно дойде имейл, че изплащането ми е извършено и известно време по-късно вече беше в банковата ми сметка. Мисля, че причината за отговора и оттеглянето ми беше оплакването ми тук. За мен това казино определено е история. Поведението на поддръжката казва всичко за това казино. Това беше урок за мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Gretche70,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини