Благодаря на Petronela, че разгледа жалбата ми и за съвета.
1) Моят метод за теглене е банков превод и завърших проверка, която беше одобрена, преди да бъдат заявени моите тегления.
2) Първите 2 заявки бяха одобрени на 5 март, но не съм ги получил в моята банка. Другите 2 все още се показват в акаунта ми в платформата като чакащи.
Когато попитах, ми казаха, че първите 2 са прегледани и одобрени и са изпратени до екипа по плащанията. Другите 2 чакат преглед, който е извън сроковете им за преглед. Всички тези тегления бяха направени в рамките на минути едно от друго и в рамките на моя седмичен лимит като клиент на VIP4. Помолих Чата да ескалира, тъй като всички те трябваше да бъдат прегледани и одобрени за първите 2, като се има предвид, че всички са от едни и същи печалби от бонус за депозит.
Надявам се, че това отговаря на вашите въпроси.
Благодарим ви за постоянната подкрепа.
Най-добри,
Каролайн
Thanks Petronela for reviewing my complaint and for the advise.
1) My withdrawal method is wire transfer and I have completed verification which was approved before my withdrawals were requested.
2) The first 2 requests have been approved as at 5th Mar, however, I have not received it in my bank. The other 2 still appear in my account on the platform as pending.
When I queried, I am told, the first 2 have been reviewed and approved and have been sent to the payments team. The other 2 are awaiting review which is outside their review timeframes. These withdrawals were all done within minutes of each other and within my weekly limit as a VIP4 customer. I has asked the Chat to escalate as they should all have been reviewed and approved per the first 2 given they are all from the same deposit bonus winnings.
I hope that answers your questions.
Thankyou for your continued support.
Best,
Caroline
Автоматичен превод:
