НачалоЖалбиA Big Candy Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

A Big Candy Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

A Big Candy Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 23.5.2024 | Случаят е приключен : 12.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Кентъки, след като изпълни изискванията за игра за бонус без депозит, се сблъска с проблеми, докато се опитваше да тегли пари. Въпреки получаването на потвърждение, заявката за теглене беше отказана и средствата изчезнаха. Играчът е поискал два последователни безплатни чипа подред без депозит между тях и жалбата е затворена като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Бях направил акаунт, използвайки бонус за безплатна игра без депозит. Останаха ми $164, когато изпълних изискванията за игра, така че те взеха това и ме оставиха с $100, което беше максимумът за теглене, след което отидох за теглене, преминах през процеса на потвърждение и парите ми бяха отказани и новата заявка за тегленето беше инициирано от мениджъра и веднага одобри това и одобреното теглене от мениджъра трябва да е отишло в неговия портфейл, защото не е отишло в моя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми crwells0888,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с A Big Candy Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правили ли сте депозити в казиното преди?
  • Свързахте ли се с поддръжката на казино и поискахте ли обяснение?
  • Казиното цитира ли някакви правила, които са били нарушени?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте. Отделих време да ми помогнете да разреша това, свързах се с поддръжката чрез чат на живо и говорих с някого за това. Казаха ми, че съм поискал бонус за депозит още през април, което не е вярно, защото отворих акаунта само преди няколко дни. Нямам препис, но имам екранни снимки от акаунта на транзакциите file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

аз съм единственият човек в къщата ми, който е направил акаунт и те казаха, че съм преминал kyc

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, crwells0888, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей crwells0888,


Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на A Big Candy Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Скъпо A Big Candy Casino,


Бихте ли коментирали това?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на A Big Candy Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей crwells0888,


Представителят на казиното се свърза с мен извън темата за оплакване. Изглежда, че сте поискали два последователни бонуса без депозит без никакъв депозит между тях, така че казиното конфискува печалбите от безплатния чип. Казиното е действало в рамките на своите правила и условия и поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини