НачалоЖалбиA Big Candy Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

A Big Candy Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: A$5 000

A Big Candy Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 31.7.2024 | Случаят е приключен : 15.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът включваше, че казиното не обработва тегленето и многократно го кредитира обратно, цитирайки неверни данни, въпреки че играчът е предоставил ясно банково извлечение. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Жалбата ми е, че не се обработват, продължават да се връщат, казвайки неправилен BSB, но всички подробности бяха предоставени многократно плюс копие от банковото ми извлечение за потвърждение на подробностите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважеми kat820174,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Това е проблемът, те не го обработват, просто продължават да връщат кредит в играта, казвайки, че данните ми не са правилни, но имат банковото ми извлечение с подробностите, ясни като бял ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Проблемът не е в процеса на теглене. Радвам се да изчакам времето за обработка, но те дори няма да го обработят, просто продължават да го кредитират обратно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Здравейте kat820174,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема kat820174,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини