НачалоЖалби888Starz Casino - Одобрението за самоизключване на играча се забавя.

888Starz Casino - Одобрението за самоизключване на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 400 €

888Starz Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 8.6.2023 | Решена : 13.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Албания поиска самоизключване от казиното поради пристрастеност към хазарта. На казиното бяха необходими няколко дни, за да блокира сметката му.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

депозирах 1000 евро и 800 xrp. възстановяване на моите депозити, защото повече от 10 пъти поисках от тях да ме самоизключат за постоянно чрез блокиране на сметката и те не го направиха. тяхното правило е питай чрез чат, аз попитах чрез чат и те казаха пиши по имейл. Писах на имейл и те не отговарят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми sofokli92,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за проблема ти. Проверих правилата и условията на казиното и ето какво открих:

7. За тези, които искат да зададат лимити на своя хазарт, Компанията предлага услуга за доброволно самоизключване, която позволява на клиент да закрие акаунта си или да ограничи хазартните си дейности за един от следните периоди: 1 месец, 6 месеца и 1 година. Решението за закриване на акаунта се взема само след като потребителят предостави снимки на документи, потвърждаващи, че той е собственик на акаунта.
Срокът за разглеждане на искане за блокиране не може да надвишава 14 дни. Ако клиентът не успее да предостави всички необходими документи в този срок, процедурата по самоотстраняване ще бъде отменена.
След като акаунтът му бъде самоизключен, той ще бъде затворен, докато не изтече избраният период от време. След като периодът на самоизключване приключи, потребителят ще може да възобнови използването на всяка услуга. Потребителят може да поиска ограниченията да бъдат премахнати от вашия акаунт преди изтичането на периода на самоизключване, но окончателното решение остава на Компанията.

Кога точно поискахте да се самоизключите? Бихте ли потвърдили, че вашият акаунт в казиното е напълно верифициран?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

постоянни средства за живот.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

От екранната снимка, която сте качили тук, вие поискахте самоизключване на 8 юни. Съгласно Правилата и условията, може да отнеме до 14 дни на казиното, за да изключи играчите. Вашият акаунт вече ли е блокиран? Получили ли сте някакъв отговор от казиното досега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

добре, считайте случая за приключен! съгласен съм с отговора ти.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми sofokli92,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини