Играчът от Италия изпита технически проблем по време на игра на рулетка, което доведе до това, че печалбите не бяха присъдени.
Скъпи Кармела,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да го направим, бихте ли могли да ни посъветвате дали вече сте се опитали да комуникирате този проблем с казиното? Моля, препратете всяка съответна комуникация заедно с историята на вашите игри на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Добър вечер, аз се опитвах да изпращам съобщения 3 дни подред, но никой не ми отговори за това, в чата на моето казино беше съобщено, че те отварят чата на живо, за да говорят, никога не са ми отваряли същото, Опитах ги всички .. те взеха повече от 100 евро без причина.
888 не отговаря и не ви изчислява най-малкото, не много сериозно, всъщност аз изтеглих остатъка от баланса и когато мога да 'сменя' казино '.
Скъпи Кармела,
Правилно ли разбирам, че сте изтеглили оставащия си баланс? Закрихте ли акаунта си или той все още е достъпен? Освен това, можете ли да препратите историята на играта си, ако вашият акаунт все още е отворен? Благодаря ви предварително за отговора.
Много благодаря на Carmela за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Кармела,
Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
здравей, не ми каза нищо повече, потвърждавам, че са ми кредитирали само 385 евро.
237 евро от изтеглените 622 липсват.
40, че трябва да ми изплатят по грешка при системните удръжки,
и 48 23-те неплатени червени.
325 еру.
888 вече 12 дни не отговаря на имейли за обяснения
Здравей Кармела.
Все още работим по създаването на комуникационна линия с 888 Casino IT. Убеден съм, че скоро ще ни осигурят отговор.
Здравей Кармела,
успяхме да установим комуникационната линия с казиното. Удължавам таймера със 7 дни и съм убеден, че ще ни осигурят отговор съвсем скоро.
Ей казино.Гуру
Свързахме се с играча и й помагаме.
Това ще бъде решено скоро.
Благодаря ви за съдействието,
888 поддръжка
Здравей,
Скъпи поддръжка 888.
Ние абсолютно оценяваме, че Вие сътрудничите с нас в този случай.
Скъпа Кармела.
Има ли някаква нова информация за вашия случай, моля?