НачалоЖалби888 Casino IT - Акаунтът на играча е блокиран.

888 Casino IT - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: ??

888 Casino IT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.10.2022 | Решена : 7.10.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия изпитва затруднения с достъпа до акаунта си и тегленето на печалбите поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

888 блокира акаунта ми, след някои печалби, с искане за проверка на данните ми, които изпратих незабавно. Те ми изпратиха десетки имейли с едно и също съдържание, че са потвърдили, но акаунтът все още е заключен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ambrolina65,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Освен това вие задавате стойността на спора на €0. Бих искал да ви помоля да изясните стойността на спора (колко пари се държат в сметката ви).

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Случаят е разрешен, обадих се и операторът след настояване активира отново акаунта. Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотни новини, ambrolina65. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини