Берлинчанинът чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
7BitCasino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
7BitCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
7BitCasino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, това е така: на 09.01.23 получих 50 безплатни завъртания от казиното! Играя на завъртания, печеля малко пари и съм изтеглил от 100 евро, което е максимумът, който можете да изтеглите от безплатните завъртания! Така че след 4 дни сега влизаме в 5-ия ден, моето теглене все още не е обработено! Преди 2 дни получих имейл от поддръжката: Надявам се, че се справяте добре.
За съжаление вашата заявка за теглене все още е в процес на обработка.
Съжаляваме за причинените неудобства, но е необходимо да проверите коректността на предоставените данни от страна на банката. Методът на плащане има такава особеност, така че се надяваме на вашето разбиране и оценяваме много търпението!
Оценяваме вашето съдействие и се надяваме на вашето разбиране.
Ако имате други допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас по всяко време.
Поздрави,
Екип за поддръжка на 7BitCasino .
Така че това не е първата ми заявка за теглене със 7Bit, това са моите 3 заявки за теглене. 2 успешни тегления и тези заявки за теглене бяха обработени почти веднага!! Така че говоря всеки ден с поддръжката и ние се въртихме в кръг, очевидно беше някакво объркване! И днес бях информиран от поддръжката на живо, че първо трябва да обработят първите ми 2 тегления и след това 3-те. Първото теглене беше преди почти 2 седмици и получих парите ..втората заявка за теглене беше преди една седмица и получих парите! Но в системата на казиното в моя акаунт тегленията все още чакат! И както казах, получих парите от 2 ценни тегления! Обяснявам това в подкрепа, че получих парите и че моите 2 предишни тегления са успешно обработени и че парите са в банковата ми сметка. Изпращам им печатен екран от моето онлайн банкиране, показващ, че са получени парите от моите 2 първи тегления..но все още не ми казаха, че трябва да изчакам първите си 2 тегления да бъдат обработени..и тогава те ще изпратят 3-те един!! Така че, моля, помогнете!! Ако имате нужда, мога да ви изпратя допълнителен печатен екран, за да потвърдя, че съм получил парите от 2-те предишни тегления. Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми s5jfw9d2nf,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Може би не сте разбрали..но сметката ми е потвърдена..Вече имам теглене от казиното!! Получих парите от моите 2 предишни тегления. Ако видите моите прикачени файлове, тегленето ми дори не е обработено!!! 
Все още имам опция да анулирам тегленето си..не се оплаквам, че не съм получил парите, оплаквам се, че не съм обработил последното си теглене!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
И сега проблемът е как ми обясняват заради последните 2 тегления..както казаха, че са обработили моите тегления, получих парите си..но в системата на казиното в моя акаунт тегленията все още чакат и получих парите си и чакащият статус не се промени! И те ми казаха, че първо изчакват първите ми 2 тегления да бъдат обработени и те ще изплатят последната ми заявка за теглене!! Изпращам им доказателство, че съм получил тези пари, но няма отговор!! 
Както можете да видите на снимките, 350 евро получих парите преди 10 дни..и 150 евро преди 5 дни..но статусът на тези тегления все още е в очакване!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми s5jfw9d2nf,
Дълбоко съжаляваме за възникналата ситуация и за скорошното взаимодействие, което сте имали с чата на живо. Поемаме пълна отговорност за това и се извиняваме.
Уверяваме ви, че възнамеряваме да разгледаме тази ситуация с нашия екип за обслужване на клиенти. И се надяваме, че можете да ни простите и че можем да ви предоставим страхотна клиентска помощ по-нататък.
Моля, уведомете ни, че проблемът е възникнал от страна на доставчика на плащания, което изисква допълнително проучване. Ето защо отне повече време от обикновено.
В момента вашите предишни плащания най-накрая са обработени и статусът им в нашата система е променен. Освен това последната заявка за теглене е потвърдена и обработена от наша страна. Транзакцията ще бъде обработена от избрания доставчик на плащания в рамките на 5-7 работни дни. Молим ви да изчакате.
Моля, уведомете ни, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ. Ще се радваме да помогнем.
На Ваше разположение,
Екипът на 7BitCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте s5jfw9d2nf,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
