Печалбите на играча бяха ограничени поради ограничение за максимална печалба. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Вчера успях да купя пет евро в това казино за моите монети, които събрах. Разбира се, това се счита за бонус.
Спечелих €100 в две игри с €5,05. Тази сутрин имах само €25 в сметката си и сумата на бонуса беше приспадната.
След като се свързах с мен по имейл, получих съобщение, че сумата на бонуса е била заложена в скоби, умножени по пет, и следователно е бил приспаднат бонус от €500. Никога не съм преживявал нещо подобно.
Според мен това е измама, защото след залагането на бонус сумата от €5,05, целият бонус от €500, който бях играл, беше приспаднат. Предупреждавам всеки играч да обменя монети в това казино, тъй като не е възможно да изтеглите повече пари.
Yesterday I was able to buy five euros at this casino for my coins that I collected. Of course, this counts as a bonus.
I won €100 in two games with the €5.05. This morning I only had €25 left in my account and the bonus amount was deducted.
After contacting me by email, I got the message that the bonus amount had been wagered in brackets times five and that a bonus of €500 had therefore been deducted. I've never experienced anything like this.
In my opinion, this is fraud, because after the bonus amount of €5.05 had been wagered, the entire bonus of €500 that I had played was deducted. I warn every player to exchange coins at this casino as it is not possible to cash out more money.
Ich konnte gestern bei diesem Casino für meine Münzen, die ich gesammelt habe fünf Euro kaufen. Dieses gilt selbstverständlich als Bonus.
Ich gewann mit den 5,05 € 100 € in zwei Games . Heute Morgen hatte ich dann nur noch 25 € auf meinem Konto und der Bonus Betrag wurde abgezogen.
nach E-Mail Kontakt habe ich die Mitteilung bekommen, dass der Bonus Betrag umgesetzt worden ist in Klammern mal fünf und deswegen 500 € Bonus abgezogen wurden. Ich habe das so noch nie erlebt.
In meinen Augen ist das Betrug, denn es wurde mir nach dem der Bonus Betrag von 5,05 € mal umgesetzt worden ist der komplette Bonus über 500 € den ich gespielt hatte, abgezogen. Ich warne jeden Spieler Münzen in diesem Casino einzutauschen, da es nicht möglich ist, mehr Geld auszuzahlen.
Здравей venusm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 5Gringos Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Правилно ли разбирам, че получихте 5€ бонус, от които спечелихте 100€ и след това бяха приспаднати на 25€? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че докато бонусът имаше ограничение за печалба 5 пъти, сумата от 25 € изглежда правилна.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello venusm,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 5Gringos Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that you received 5€ bonus from which you won 100€ and after that it was deducted to 25€? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that as long as the bonus had a 5x win limit, the amount of 25€ seems to be correct.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear venusm,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.