Играчът от Гърция се сблъска със забавяне на плащането, след като направи заявка за теглене. Казиното твърдеше, че той е имал множество регистрации и поиска стари депозитни карти. Въпреки че играчът изпрати своя документ за самоличност и съответните документи, казиното не отговори на имейлите и изглежда не желаеше да пусне печалбите му. Не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим тази жалба поради липсата на отговор от страна на играча.
Докато използвах редовно компанията за депозити и тегления и всичко беше наред, направих още една заявка за теглене. Както споменах по-горе, имаше забавяне на плащането, въпреки че беше одобрено и изпратено до банката за кредитиране. Изпратих им имейл, за да попитам защо има това забавяне, и те започнаха да ми казват, че имам множество регистрации и искам някои стари депозитни карти, които вече не са валидни. Не знам какво да правя, но доколкото разбрах, не искат да ми дадат парите. Изпратих им и личната си карта и съответните документи, които поискаха, но те не ми казват нищо и не отговарят на имейли. Моля, помогнете ми да си взема парите?
Уважаеми sakislew,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
