Играчът от Германия се опитва да закрие акаунта си. За съжаление, играчът не спомена проблема с хазарта като причина за закриване на сметката. Той беше посъветван как трябва да изглежда такова искане и отхвърли жалбата.
Автоматичен превод:
22bet Casino - Опитите на играча да закрие акаунта си бяха пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
22bet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Дами и господа
Помолих 22bet Casino да блокира акаунта ми. Те обаче отказаха. Така загубих още повече пари.
За съжаление не мога да кажа точно колко беше. Бях поискал списъка с транзакциите по имейл. Отговор обаче не е получен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми eurogalaxy85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриването на акаунта и самоизключването :
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Има ли друга заявка за закриване на акаунт, която можете да ми препратите? Ако да, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru .
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, добър ден! Може би разгледайте отново всички дадени артикули! Много благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Моля, разгледайте внимателно всички прикачени файлове и ме защитите по съответния начин!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Уважаема Кристина,
Моля, отговорете на настоящия ми случай!
Доказах ви, че казиното "22bet" твърди, че не може да затвори. Също така се твърди, че не може да се изтрие. В имейл, който току-що ви изпратих, отбелязах най-важната точка за вас. КАЗИНОТО ОТКАЗА ДА ИЗТРИЕ И/ИЛИ БЛОКИРА!
Моля, поискайте списъка с транзакциите, за да знаем колко е висока щетата и сумата за възстановяване!
Сърдечни поздрави
Мостафа Р***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, eurogalaxy85. Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
„Поздрави xxx xxx,
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, която предшества решението ми е xxx (пристрастяване към бърборене)
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Съжалявам, но ние не считаме изпратеното от вас съобщение за правилно искане за самоизключване. Ние не можем да санкционираме казиното, че е оставило акаунта ви отворен след изпращане на съобщение като това, нито да поискаме от казиното възстановяване на депозита.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Казиното получава имейл адреса на подателя. Това позволява на казиното да вижда всички данни на клиента.
Разбира се, не сте задължени по закон да посочите причина. Което също е логично.
Би ли било възможно да се посочи причина, която да не е приложима???
Освен това 22.bet ясно ме информира, че не мога нито да блокирам, нито да изтрия акаунта! Също така прикачих това към жалбата и това, че едно казино наистина отказва доказуемо и казва, че не мога да затворя или изтрия, това е незаконно и вие казвате, че не можете да накажете казиното за това или да ги помолите да възстановят загубената сума?
Съжалявам, но предполагам, че не преглеждате внимателно моите имейли и документи или просто ги преглеждате.
Те затвориха и друга моя жалба, въпреки че им изпратих това, което поискаха, на пощата им kristina.s@casino.guru!
Трябва да помоля някой втори да поеме случая!
Сърдечни поздрави
Мостафа
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
eurogalaxy85, моля, разберете, че това е наше колективно решение. Страхувам се, че не можем да направим нищо, освен ако не посочите ясно проблем с хазарта като причина за закриването на сметката. Същото важи и за другата ви жалба, която отхвърлихме. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock