Играчът от Гърция не получава кешбек бонусите или промо точките, които му се полагат според офертата на казиното. Той заявява, че въпреки че отговаря на всички изисквания и прави високи залози, казиното задържа неговите кешбек бонуси и промо точки. По-късно разбрахме, че жалбата е свързана със спортни залагания, затова отхвърлихме жалбата.
Добър вечер! Вече месец съм в това конкретно казино! Всеки вторник има бонус за презареждане, според който ни се връщат 0,3% от общата сума на залозите! Трябваше да получа значителна сума пари като кешбек бонус, а те никога не добавят сумата, на която имам право! Последния път имах право да ми върнат 1000 евро, но те така и не добавиха сумата! Те не отговарят на имейли, а в чата има момиче на име Николета, което отговаря автоматично като робот и не помага с нищо!
Освен това, според офертата на компанията, трябва да получавам промо точки за закупуване на безплатни залози и безплатни завъртания! И те никога не са ги добавяли!!
Отговарям на всички изисквания, а не ми дават парите, които ми се полагат!
Тези хора са крадци и настоявам моите кешбек бонуси да бъдат добавени, както и моите промо точки!
Например, утре отново трябва да получа 1000 евро, което е максималната сума за връщане на пари, защото играх 4500 евро миналата седмица!
Скъпи василейор,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви.
Бихте ли ми изпратили точната връзка към бонуса, с който изпитвате затруднения? Като алтернатива можете да публикувате екранната снимка тук.
Получавали ли сте връщане на пари от този конкретен бонус преди?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
https://22betgo.com/el/bonus/rules/rebate
https://22betgo.com/el/bonus/rules/shop
Ето ги и двете оферти!
относно идентификацията, изпратих им много съобщения и те ми казаха, че акаунтът ми е изряден и нищо друго не е необходимо
Никога не съм получавал възстановяване, така че ви казвам, че те са крадци!
Играя огромни суми и те не харесват възстановяването! Когато ги пратя в чата не ми отговарят!
Благодаря ви много за отговора.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
