22bet Casino - Играчът се оплаква от казино RTP.

Уважаеми Гуру екип,

Играя в 22bet.com от известно време и забелязах различно, неочаквано и странно поведение на играта Versailles gold. Свързах се с екипа за поддръжка два пъти, за да споделя проблема, но отговорите бяха отрицателни и те заявиха, че няма проблем с играта. И така, да поясня - играта има RTP % от 95%. Въз основа на моя опит в добри дни достига 50%, не повече. Освен това съобщих за бавност на завъртанията, постоянни спадове от играта и забавено поведение и въпреки че в чата на живо имаше потвърждение за проблем с играта, когато поисках компенсация по имейл, те казаха, че няма проблем! Поисках препис от комуникацията в чата на живо и бях отхвърлен, тъй като те нямат такава опция. Като се има предвид, че играта се основава на безплатните завъртания според моя опит, те се дават на всеки 500-900 завъртания, което не може да е реално, тъй като играя същата игра в други казина, където това не се е случило. Поради всичко споменато по-горе, бих искал казиното или да сподели комуникацията чрез чат на живо, където потвърдиха проблема с играта, или да възстанови парите, които съм похарчил, играейки на играта до момента, тъй като, когато дадена машина не функционира, те трябва да върнат всички загубени суми.

С Най-Добри Пожелания

Уважаеми architobisi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да повдигнем случай само въз основа на това, което описвате, както ви обясних преди малко във вашата по-рано подадена жалба ( тук ). Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Уважаеми architobisi,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Жалбата вече ще бъде затворена, тъй като играчът спря да отговаря.