НачалоЖалби22bet Casino - Играчът се оплаква, че не е получила бонус за рожден ден.

22bet Casino - Играчът се оплаква, че не е получила бонус за рожден ден.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

22bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.10.2020 | Случаят е приключен : 13.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Парагвай е силно недоволен от промоционална оферта. Казиното спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Казиното отказва да ми присъди 500 точки в магазина.

Това е промоция за рожден ден, в която се казва, че те дават 500 точки в магазина на активни клиенти.

Аз го заявих в чата и те отказват да ми го предоставят. Те казват, че точките се присъждат по преценка на казиното.

Това „дискреционно" условие обаче не е сред изискванията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Лора,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията за бонус за рожден ден и ето какво открих https://22bet.com/bonus/rules/birthday :

· „Трябва да се съгласите да получавате имейли.

· Вашият имейл адрес и телефонен номер трябва да бъдат активирани.

· Вашият профил в Моят акаунт трябва да бъде изцяло попълнен.

· Трябва да се съгласите да участвате в бонус програмата.

· Не трябва да има ограничения за вашия акаунт.

· Тази оферта е достъпна само за активни клиенти (дали клиентът е активен или не, се определя от Залагащата компания). "

Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали някакви средства по сметката си и сте изкупили безплатни бонуси в миналото?

Междувременно, моля, разберете, че не можем да накажем казиното за това, че не ви дава автоматично бонус.

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да успеем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Петронела.

Отговарям на всички изисквания.

Моят акаунт е активен, проверен, вече участвах в промоции, направих депозит от 100 долара преди около 3 дни (това беше един от последните ми депозити)

Но тъй като отворих сметката, направих поне 2000 долара депозит.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Лора,

Бихте ли могли да препратите историята на играта и касата си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Петронела, вече ти изпратих имейла.

Темата на пощата: 22bet история

Благодаря ти!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря, Лора, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте lauarual,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 22Bet Casino в този разговор. Можете ли да посочите защо отказвате да дадете бонус за рождения ден на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казино 22Bet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте всички,


Благодаря ви за търпението.


За да получи бонуса, играчът трябва да попълни страницата с лична информация, освен това играчът трябва да потвърди имейла и телефонния номер.


lauarual , не сте изпълнили всички изисквания за получаване на искания бонус.

Благодаря ти.


Поздрави,

22bet.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Разбира се, имам потвърдени имейл, телефон и лични данни.

Клиент съм, внасям и тегля повече от година.

Как е възможно да съм могъл да извършвам тези транзакции, без да съм потвърден и активен в акаунта си?

Това, което казват, няма смисъл.

И съм сигурен, че можете да потвърдите с компютърни средства, че имам пълния си профил от регистрацията си в това казино.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим 22bet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Очевидно казиното игнорира жалбата и не възнамерява да уважи промоциите си.

Друго предупреждение е, че това казино с много лоша репутация добавя.

Те не трябва да предлагат промоции, които не са в състояние да доставят. Те са напълно измамни и действат недобросъвестно.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на казино 22bet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте!

Още веднъж уточнихме информацията по тази ситуация. Както казахме по-рано, играчът не можа да получи този бонус поради факта, че задължителните точки във формуляра за кандидатстване не бяха попълнени, съгласието за получаване на бонуса не беше активирано в акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми представител на казино 22bet,


Играчът е заявил, че са били напълно проверени. Въпреки това изглежда малко вероятно те да са завършили процеса на проверка без липсваща информация в акаунта си. Бихте ли любезно предоставили някакво разяснение по този въпрос?


Играчът написа:

Разбира се, имам потвърдени имейл, телефон и лични данни.
Клиент съм, депозирам и тегля повече от година.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте!

Ако бонусът не е получен, това означава, че играчът не е изпълнил всички необходими условия. Също така бихме искали да ви напомним, че този бонус е без депозит, 22bet може да промени, анулира, поднови или откаже всяка промоция по всяко време без предизвестие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След като прегледах промоцията, потвърждавам, че играчът заяви, че е напълно проверен. Въпреки това, тъй като бонусът е бонус без депозит, аз вярвам, че е в рамките на преценката на казиното да определи дали да предостави бонуса на конкретни играчи или не.


file


Поради това приключвам тази жалба като неоснователна.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини