Играчът от Австрия беше загрижен, че няма опции за задаване на лимит за депозит или пауза или заключване на акаунта му, подчертавайки липсата на защита на играча в казиното. Предоставихме информация за секцията за отговорен хазарт в казиното и попитахме дали играчът се е свързал с казиното с молба за блокиране на акаунта. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Няма начин да зададете лимит за депозит и не можете да поставите на пауза или да заключите акаунта си. Няма абсолютно никаква защита на играчите!
Уважаеми valsnbet,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 22bet Casino.
Проверих секцията за отговорен хазарт на казиното и открих това:
https://22bet.com/de/information/rules/20
„Самоизключване и самоограничение
Можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти чрез чат на живо и да ги информирате, че сте взели решение да се изключите от хазарта на нашия уебсайт за определен период от време. Ние ще предприемем всички мерки, за да блокираме достъпа ви до вашия акаунт на играч и ще гарантираме, че не получавате информация за промоционални оферти.
22BET гарантира, че на самоизключени или неволно изключени лица няма да се изпращат целеви имейли, оферти за телемаркетинг, материали на клуба на играчите или други промоционални материали, свързани с хазарта на нашия сайт.
Ще направим всичко възможно да ви попречим да използвате стария си профил или да създадете нов. Вашият профил ще бъде автоматично отключен отново след посочения период от време. За да активирате тази опция, моля свържете се с нас на block@22bet.com. По време на периода на самоизключване не ви е разрешено да се опитвате да отворите нов акаунт и трябва да приемете, че Компанията няма да носи финансова отговорност и няма да бъде държана отговорна по друг начин, ако продължите да играете или отворите нов акаунт с едно използване друго име или адрес."
Свързахте ли се с казиното с искането си за блокиране на акаунта ви? Какъв беше отговорът, който получихте?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
