Играчът от Филипини е депозирал средства в казино сметка в размер, по-нисък от искания минимум. Сега изпитват затруднения при искането на възстановяване на сумата. Казиното не успя да отговори и ние бяхме принудени да приключим тази жалба като „нерешена“.
Уважаеми jhyf2427,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Предлаган ли ви е някакъв алтернативен метод за възстановяване на сумата? Играли ли сте някое от депозираните си средства или те все още са недокоснати във вашата сметка, тъй като са били под необходимия минимум?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
да, аз съм напълно проверен. няма оферта за възстановяване, но вместо това те ме молят да внеса повече, .078 ETH. парите не бяха депозирани в сметката ми, но имам екранната снимка, че парите са доставени в сметката ми. надяваме се, че казиното ще си сътрудничи при връщането на парите. thnak ви за вашата помощ.
Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания?
плащането е направено чрез етериум и е изпратено до моята сметка на 22bet. Екипът за поддръжка на 22bet ме съветва да направя още депозит и огромната му сума, така че ги питам дали могат да ми върнат парите, но е невъзможно, както каза агентът.
Бихте ли могли да препратите разписката за транзакцията с видимия й статус? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Можете да проверите как да видите състоянието на транзакцията в основната мрежа на Ethereum тук: https://medium.com/@phani_arega/how-to-view-transaction-status-in-ethereum-mainnet-487a13ec78d5 .
Благодаря много предварително.
изпратих ви разписката на вашия имейл адрес. много благодаря.
Благодаря ви много, jhyf2427, за вашия имейл. Потвърдено ли е от казиното, че депозираните средства са стигнали до тях?
Да, но те искат да внеса повече, за да бъде публикуван предишният ми депозит. Те казаха, че крипто не е достатъчно за минималния депозит.
Благодаря ви много, jhyf2427, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Здравейте jhyf2427!
Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на 22bet Casino в този разговор, за да разрешим тази жалба.
22bet не отговарят в този разговор. Какво трябва да направя?
Бихме искали да помолим 22bet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Отново отворихме тази жалба по искане на казино 22bet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Уважаеми jhyf2427,
Със съжаление ви информираме, че вашият депозит в казиното е под минималното изискване и в резултат на това беше погълнат от мрежата. Транзакции с толкова малки суми, при които таксите надвишават стойността на сделката, за съжаление не минават. За съжаление, казиното не може да възстанови парите, които сте изпратили, тъй като никога не са ги получили.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
