НачалоЖалби20Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

20Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 30 000 €

20Bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 17.11.2022 | Решена : 11.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, използвам онлайн казиното 20bet от около 3 месеца и от време на време имах проблеми с тегления, но никога нещо сериозно. Например казаха ми, че не можете да теглите с вашата карта, има проблем, изберете друг метод на плащане. Говорих с банката и нямаше проблем, можех да приема парите. Просто казиното искаше да забави изплащането и много пъти съм залагал печалбите си по този начин.


Но наскоро се случи нещо, което ме постави в много трудна позиция. Спечелих €30K в онлайн казиното и въпреки че направих заявка за теглене от понеделник сутринта, тя пристигна в четвъртък сутринта и все още е в очакване. Трябва да се отбележи, че в неделя сутринта направих друга заявка за теглене и тя беше потвърдена в рамките на няколко часа, така че няма проблем с начина на плащане, който съм избрал.


Изпращам съобщения до онлайн чата, екипа за поддръжка, екипа за оплаквания и всички те ми дават едни и същи отговори. Да се очаква, че заявките се проверяват по ред и че може би са заети във финансовия екип. За да не подчертавам бла бла бла. Няма истинска причина да забавят моите тегления и никаква реална помощ. Като да говорите с робот, който дава един и същ отговор отново и отново.


Тези, които използват това казино, да бъдат много внимателни!!! Бавят ви без причина, за да изиграете парите си отново. Трябваше да внимавам къде залагам парите си. Просто това. Късмет

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Александра22,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа.

Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти много! Така че ще изчакам и ако нищо не се промени дотогава ще се върна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Alexandra22. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 6 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, благодаря за интереса! Днес беше направено първото плащане от казиното! Благодаря ти много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, Alexandra22, за актуализацията. Бихте ли ми казали колко беше последното теглене и колко е все още активният ви баланс?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, вчера беше последното теглене. Засега протичат нормално. Активен баланс около 15K. Благодаря ти много !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, Alexandra22, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Alexandra22,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, съжалявам за късния отговор. Можете да затворите жалбата. Благодаря ти много!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотни новини 🙂 Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Alexandra22, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини