НачалоЖалби20Bet Casino - Играчът среща грешка в сървъра след голяма печалба.

20Bet Casino - Играчът среща грешка в сървъра след голяма печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

20Bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.1.2024 | Случаят е приключен : 18.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Докато играеше на Trawler Fishin, играчът от Северен Рейн-Вестфалия се натъкна на „Грешка в сървъра“, след като спечели приблизително €150. Екипът за поддръжка на казиното твърди, че играчът е завършил рунда със загуба, твърдение, което е оспорено от играча. Бяхме поискали допълнителна комуникация и история на играта от играча, за да проучим допълнително. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване. В резултат на това бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Играх на Trawler Fishin с истински пари, правейки залози на €2,50, когато спечелих бонуса. След 9-то от 10 завъртания и приблизителна печалба от €150 възникна „Сървърна грешка". Рундът на играта уж не може да бъде намерен или по-скоро поддръжката твърди, че съм завършил рунда със загуба. Това си е чиста измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей HeadHunter747,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник




Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема HeadHunter747,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини