Играчът от Германия представи всички необходими документи, за да потвърди самоличността си, но казиното затвори акаунта си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
20bet са арогантни измамници. Този сайт не плаща пари на своите играчи.
Играх от около седмица в сайта.
Първият депозит е направен от картата. Сайтът няма теглене на картата, затова се опитах да изтегля пари в моя крипто портфейл. Тегленето е анулирано от сайта. Причина: за да се изтегля към криптовалута, трябваше да направя депозит от криптовалутата и да я "залагам". Разбирам, че това са правилата на сайта и ги спазвах. След това се опитах да изтегля средства. И тук започна ужасът. Първо, те ми поискаха пълен набор от документи: паспорта ми, снимка на картата ми от двете страни, банково извлечение. Изпратих всички документи и сайтът ги прие. Искането за оттегляне беше отхвърлено. След това поискаха снимка с паспорт, веднага съм я изпратил.
Снимката беше приета, но оттеглянето отново беше отхвърлено. За трети път поискаха нова снимка с лист хартия и текст „Здравей 20bet". Снимката е качена. Но оттеглянето отново беше отхвърлено. Този път те поискаха нов документ, потвърждаващ адреса. Изпратих го, документът беше приет. Но оттеглянето отново беше отхвърлено. Те казаха, че документът, потвърждаващ адреса, е издаден преди повече от 3 месеца, въпреки че документът е издаден през май. След дискусия с подкрепа, те признаха грешката, приеха документите и им позволиха да направят оттеглянето. Тогава те просто затвориха акаунта ми! Тегленето на средства не е налично. Сега ме молят за още няколко снимки. Но нямам желание и сила да изпращам личната си информация на измамници. Предавам се. Не препоръчвам този измамен сайт на никого. Няма да можете да съберете печалбите си.
U
Уважаеми Матеуш,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че винаги сте предоставяли всички необходими документи? Бихте ли били така любезни и да посочите дали спорната сума от 86 евро в момента се държи от казиното?
Казиното предостави ли някакво обяснение защо акаунтът ви е блокиран? Моля, препратете всяка друга подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Матеуш,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.