Играчът от Германия представи всички необходими документи, за да потвърди самоличността си, но казиното затвори акаунта си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
20Bet Casino - Играчът има блокиран акаунт.
Автоматичен превод:
Сума: 86 €
20Bet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
20Bet Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
20bet са арогантни измамници. Този сайт не плаща пари на своите играчи.
Играх от около седмица в сайта.
Първият депозит е направен от картата. Сайтът няма теглене на картата, затова се опитах да изтегля пари в моя крипто портфейл. Тегленето е анулирано от сайта. Причина: за да се изтегля към криптовалута, трябваше да направя депозит от криптовалутата и да я "залагам". Разбирам, че това са правилата на сайта и ги спазвах. След това се опитах да изтегля средства. И тук започна ужасът. Първо, те ми поискаха пълен набор от документи: паспорта ми, снимка на картата ми от двете страни, банково извлечение. Изпратих всички документи и сайтът ги прие. Искането за оттегляне беше отхвърлено. След това поискаха снимка с паспорт, веднага съм я изпратил.
Снимката беше приета, но оттеглянето отново беше отхвърлено. За трети път поискаха нова снимка с лист хартия и текст „Здравей 20bet". Снимката е качена. Но оттеглянето отново беше отхвърлено. Този път те поискаха нов документ, потвърждаващ адреса. Изпратих го, документът беше приет. Но оттеглянето отново беше отхвърлено. Те казаха, че документът, потвърждаващ адреса, е издаден преди повече от 3 месеца, въпреки че документът е издаден през май. След дискусия с подкрепа, те признаха грешката, приеха документите и им позволиха да направят оттеглянето. Тогава те просто затвориха акаунта ми! Тегленето на средства не е налично. Сега ме молят за още няколко снимки. Но нямам желание и сила да изпращам личната си информация на измамници. Предавам се. Не препоръчвам този измамен сайт на никого. Няма да можете да съберете печалбите си.
U 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Матеуш,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че винаги сте предоставяли всички необходими документи? Бихте ли били така любезни и да посочите дали спорната сума от 86 евро в момента се държи от казиното?
Казиното предостави ли някакво обяснение защо акаунтът ви е блокиран? Моля, препратете всяка друга подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Матеуш,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
