Документите за проверка на играча непрекъснато се отхвърлят. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да реагира.
Здравейте, изпратих всички документи за проверка. Правят се проблеми с документа за акаунта.
Казиното ще поиска разписка с датата, часа и моето име. В Sparkasse има само разписката с датата и часа и целта. Изпратих това. Но вие искате моето име да е в касовата бележка. Няма такова нещо. Добавих снимки на сметката си и банковата си карта към касовата бележка. Отхвърля се всеки път
С уважение, Карстен
Уважаеми Карстен,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Казиното също така ли ви е дало някакъв наръчник в този случай, когато не можете да предоставите съответния документ? Опитахте ли се да се свържете и да попитате вашия доставчик на плащания дали могат да ви предоставят такъв документ? Друга възможност може да бъде използването на различен начин на плащане, който може да бъде проверен по-лесно. Също така, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник