На играча от Испания бяха прибрани средствата от казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Получих две награди, една от 850 евро и друга 250, те приеха тегленето и парите дойдоха в сметката ми ... няколко дни по-късно от банката ми се обади и каза, че имам дълг от 1100 от тази страница, тъй като са си взели раница плащането на тази награда и как я похарчих сега имам дълга в банката
Скъпа Вероника,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали как натрупахте печалбите? Получавали ли сте плащания от това казино в миналото?
Бихте ли препратили историята на вашата игра и каси на petronela.k@casino.guru?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодарим ви, Вероника, че препратихте банковото си извлечение. Въпреки това, вие не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Моля, имайте предвид, че цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая.
Скъпа Вероника,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Изпратих ти документите, където пише, че плащането е избутано, не се отразява в касата и сега вече не дължа нищо, появиха се други преводи на същата сума и вече не дължа нищо... не знам много странно нещо ще изпратя това, което имам на този адрес, който сте ми пуснали
Благодаря ти, Вероника, за препратените екранни снимки. Бихте ли ми посъветвали дали сте се опитали да съобщите този проблем директно с казиното?