1xBet Casino - Депозитът на играча е блокиран.

Здравейте,

Аз плащам чрез mobicash агент, Първо добавих два пъти 500, които ще бъдат добавени в моя акаунт след това, след като добавих 1000, които няма да бъдат добавени също така той ме взе otp от създаване на astropay акаунт и ми каза да добавя 3000 в astropay акаунт, след което той взе моите 3000 също от моя акаунт в astropay и този агент е публикувал моята лична информация в тяхната история в Instagram като измамник, общо моите 4000 пари ще оспорват, така че моля, върнете ми парите от казиното и разрешите проблема ми.

Уважаеми Janharkhan1988,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1xBet Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?

• Това ли бяха първите ви депозити в казиното?
• Вашият казино акаунт все още ли е достъпен за вас?
• Чувствайте се свободни да изпратите екранни снимки в подкрепа на вашия случай тук или на имейла ми на адрес tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Не, това е моят 4-ти депозит

Първо 500, второ 9500, трето 500 и това е четвърто

Да, акаунтът ми е достъпен в казиното в момента.

Изпратих свързана екранна снимка на вашия имейл.

Благодаря за търпението.

Бихте ли споделили екранна снимка на това как изглеждаха предишните ви депозити в казиното в историята на депозитите на акаунта на вашия играч с видим статус?

Споделете го тук или изпратете екранните снимки на имейла ми на tomas@casino.guru

Благодаря за имейла ви.

Бихте ли споделили екранна снимка на уебсайта на казиното с видимия адрес (URL)?

Пример:

Благодаря за търпението.

Бихте ли споделили екранна снимка на вашата история на депозитите, открита в акаунта на вашия играч?

Бихте ли обяснили дали сте инициирали депозита в касата на казиното?

Да, използвах метода на касата, а също и метода UPI, но парите ми ще останат в метода на касата.

Благодаря ви много, Janharkhan1988, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, Janharkhan1988,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино 1xBet ,

Бихте ли проверили акаунта на играча и обяснили ситуацията по-подробно? Какво се е случило там и какво трябва да се направи от страна на потребителя, за да може казиното да разследва евентуално некредитирани депозити/от какво се нуждаете от играча, за да прегледате ситуацията достатъчно?

Въпреки че не мога да видя некредитираните депозити на предоставената екранна снимка или каквито и да било опити изобщо, виждам някои неуспешни тегления там. Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, моля, обосновете твърденията си със съответните доказателства.

Ако е необходимо или ако ви е по-удобно, не се колебайте да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).