1XBET ID: 572007671
Не съм срещал сериозен проблем, откакто създадох акаунт в това казино миналата година. Току-що открих, че вече не мога да залагам в онлайн казина и винаги пише: „ Тази игра не е налична в момента! " Все пак мога да залагам на спортни и електронни спортове събития. Също така открих, че не мога да участвам в промоционални и бонус оферти и опцията е зададена на „ Отхвърляне на бонуса ". Най-лошото е, че депозирах отново в игралната си сметка със сума от 3000 PHP с помощта на електронен портфейл и спечелих в някои спортни събития и сега текущият ми баланс е 10014 PHP , но не мога да изтегля средствата, защото трябва да изпратя имейл на първо отдел за сигурност.
Изпратих имейл до отдела за сигурност на 1xbet и ми поискаха някои документи. Те изискват от мен валидна лична карта, така че предоставих валидна лична карта, която е моят паспорт. След това те поискаха от мен да си направя селфи с документа и той трябваше да е до моя компютър, където можеше да види съобщението от отдела за сигурност, така че го направих. След това сега ми изискват банково извлечение, но го отказаха, защото трябва да е от септември. Изчаках няколко дни банката да ми изпрати банковото извлечение и веднага го изпратих на отдела за сигурност. Сега съм объркан, защото отново го отхвърлиха. Мисля, че имат предвид извлечение от електронен портфейл, а не банково извлечение, защото използвам електронен портфейл всеки път, когато депозирам и тегля в игралната си сметка. Веднага изпратих извлечението от електронния портфейл, което ми изпратиха от банката, което беше от септември, но сега отново съм объркан, защото беше отхвърлено. Отговорих, че могат да видят транзакциите ми за депозит и теглене в извлечението от електронния ми портфейл, а не в банковото ми извлечение, защото то не е свързано с игралната ми сметка. Изпратих също снимки на доказателство за транзакциите, които направих в игралната си сметка през септември, и изпратих отново извлечението от електронния портфейл, но просто бях игнориран досега.
Подавам жалба тук в Casino Guru, защото може би те могат да ми помогнат да го реша. Просто искам ограниченията за акаунта ми да бъдат премахнати. Правя всичко възможно да се съобразя с всички необходими документи, но просто извлечението ми от електронния портфейл винаги беше отхвърляно и сега ме игнорират. Надявам се, че 1xbet Casino ще прегледа адекватно всички документи, които изпратих, и ще сътрудничи. Освен това ще съдействам и ще изпратя някои други доказателства, ако е необходимо, защото съм честен и мога да гарантирам, че всички документи, които изпратих, са мои. благодаря
1XBET ID: 572007671
I haven’t encountered a serious problem since I created an account in this casino last year. I just discovered that I can’t bet anymore in online casinos, and it always says, "This game is not available at the moment!" However, I can still bet on sports and esports events. I also discovered that I couldn’t participate in promo and bonus offers, and the option is set to "Reject bonus." The worst is I deposited again on my gaming account with an amount of PHP 3000 using an e-wallet and won in some sports events and now my current balance is PHP 10014, but I can’t withdraw the funds because I need to email the security department first.
I emailed the security department of 1xbet and requiring me some documents. They require me a valid ID, so I provided a valid ID, which is my passport. Next, they required me to take a selfie holding the document, and it should be next to my computer where it could see the message from the security department, so I did it. Next, they now require me to send a bank statement, but they rejected it because it should be from September. I waited a few days for the bank to send me the bank statement and sent it immediately to the security department. Now I’m confused because they rejected it again. I think they mean an e-wallet statement, not a bank statement, because I use an e-wallet every time I deposit and withdraw to my gaming account. I immediately sent the e-wallet statement that the bank sent me, which was from September, but now I’m confused again because it got rejected. I replied that they could see my deposit and withdrawal transactions on my e-wallet statement, not my bank statement, because it’s not connected to my gaming account. I also sent pictures of proof of transactions I made on my gaming account in September and sent the e-wallet statement again, but I just got ignored until now.
I’m filing a complaint here in Casino Guru because maybe they can help me solve it. I just want the restrictions on my account to be lifted. I’m trying my best to comply with all the required documents, but It’s just that my e-wallet statement was always rejected, and now I am ignored. I hope 1xbet Casino will adequately review all the documents I sent and cooperate. I’ll also cooperate and send some other proofs if needed because I’m honest and can guarantee that all the documents I sent are mine. Thank you.
Автоматичен превод:
