Играч от Холандия беше информирал близкото казино за пристрастяването си към хазарта, но това казино позволи депозитите да продължат. Поискахме допълнителна комуникация и доказателства от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на необходимата информация.
сестринските казино бяха наясно с моята зависимост. Все още ми позволяват да депозирам. Казах на казино Rakoo, че се боря с пристрастяването.
Скъпа Сиена,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих Политиката за самоизключване и ето какво открих:
Моля, не забравяйте, че залагането е само за забавление и удоволствие и трябва да спрете веднага щом престане да бъде забавно. Категорично не залагайте нищо, което не можете да си позволите да загубите.
Ако смятате, че може да сте загубили контрол над хазарта си, ние предлагаме опция за самоизключване. Просто се свържете с нашия отдел за поддръжка на клиенти на support@1red.com като използвате вашия регистриран имейл адрес и ни информирате за решението си да спрете да играете хазарт на уебсайта за определен период от време или завинаги. След като направите това, вашият акаунт на играч и всички свързани акаунти незабавно ще бъдат деактивирани и ще бъдете изключени от всички промоционални оферти за зададения период.
Следните асоциации определят свързаните акаунти: акаунти в едно и също домакинство, споделени устройства, имейл адреси, адреси за плащане, IP адреси и среди, където компютрите се споделят, като университети, братства, обществени библиотеки, работно място и др.).
Можете да зададете лимит за самоизключване за 6 месеца, 9 месеца или 1 година. След като направите това, вашият акаунт на играч незабавно ще бъде деактивиран и ще бъдете изключени от всички промоционални оферти за зададения период. Няма да можете да депозирате или теглите средства, когато лимитът е активен. След изтичането му вашият акаунт автоматично ще бъде повторно активиран.
Искания за самоизключване, направени чрез нашата функция за чат, няма да бъдат обработени. Агент за поддръжка на клиенти обаче ще ви насочи към нашата имейл услуга за поддръжка на клиенти.
За съжаление не е написано, че всички ваши сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Бихте ли ни дали съвет дали сте поискали директно самоизключване от 1Red Casino?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не, залагах на 1red.com, spinch.com и lokicasino.com.
всички ми позволиха да се регистрирам и ми изпратиха имейли, за да се регистрирам.
Благодаря ти за отговора, Сиена. Искали ли сте директно самоизключване от 1Red Casino?
Информирахте ли 1Red Casino за вашия проблем с хазарта, преди да депозирате? Бихте ли препратили молбата за самоизключване на kristina.s@casino.guru ? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, предоставете и нея. Като алтернатива можете да публикувате всичко тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
