НачалоЖалби18bet Casino - Профилът на играча е закрит.

18bet Casino - Профилът на играча е закрит.

Автоматичен превод:

Сума: 4 500 €

18bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 3.6.2020 | Случаят е приключен : 10.6.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Сметката на играча беше затворена по неизвестна причина. Ние отхвърляме това оплакване, тъй като е свързано със спортните залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Преди близо 10 години отворих акаунт за 18bet.com и изобщо нямах никакъв проблем.

Преди месеци поисках теглене, затвориха сметката ми и имах баланс 4500евро !!!!

Казаха ми, че имам дубликат на акаунта. Казах им, че никога нямам втори акаунт и съм ги предизвикал да дадат

аз техните доказателства за това, но те не, защото те нямаха никакъв proov!

Ако искат да затворят акаунта ми, трябва да върнат салдото ми 4500 евро и след това да затворят акаунта ми.

Откраднаха ми парите !! Направете нещо, моля.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Giorgos,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Искам да знам дали сте предоставили всички тези документи отново, моля. Салдото ви е направено само от вашите депозити или също така и с бонус пари? Бихте ли могли да изпратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да я публикувате тук)?

Вярвам, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Giorgos за имейла ви. Моля, обърнете внимание, че вашето съобщение е скрито от обществено, защото е маркирано като „частно", но ако искате да изтриете тази информация, моля, уведомете ни.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Giorgos,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да помоля за подкрепящи доказателства, доказващи, че този играч има множество акаунти от една и съща IP. Моля, изпратете всички подходящи доказателства за този случай на моя имейл адрес: yuliia.k@guruadmins.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

ИМАМ УНИКАЛНА СЧЕТОВОДСТВО. НЯМАМ ДРУГО СЧЕТОВОДСТВО

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Giorgos,


Благодарим ви, че споделихте опита си с 18bet.com


Бихме искали да ви информираме, че според нашите записи, вашият акаунт е създаден на 29/11/2014, а последното ви влизане е на 04/05/2019.


Последната ви активност във вашия акаунт беше основно в секцията за спорт, вместо в казиното, затова смятаме, че оплакването ви не е правилно описано и повече не е за този конкретен форум.


Съгласно нашите записи обаче профилът ви е закрит на 04.05.2019 г. поради конфликт с Общите ни условия. Моля, обърнете внимание, че сте нарушили T&C и нашия отдел за борба с измамите разбра, че сте използвали същия IP адрес, който е бил използван от друг клиент на уебсайта.


Моля, намерете точка 3.8 от „Процесът на регистрация и отписване на играча" - 3.8 Сметката на играча трябва да бъде регистрирана в неговото собствено, лично и правилно, име и лични данни. Лицето трябва да гарантира, че всички данни, предоставени на етапа на регистрация, са верни, пълни и без грешки. Това означава също, че играчът трябва да се регистрира лично. Освен това играчът може да има само един акаунт. Всички други акаунти, които даден играч открива с Shark77 Limited, или които са бенефициери на собственика, се считат за дублирани акаунти. Затваряме всякакви дублиращи се акаунти / и вследствие на идентификацията на основния акаунт. Ако затворим дублирана сметка, депозитите ще бъдат възстановени, а всички бонуси, безплатни залози и печалби, получени от такива промоции с помощта на този дублиран акаунт, ще бъдат невалидни и ще бъдат конфискувани. Ако сумата в дублираната сметка не покрива сумата, която трябва да ни бъде възстановена, ние ще се стремим да възстановим загубата, понесена директно от всеки друг от вашите сметки.


Можете да прочетете повече подробно следвайки този URL адрес - https://www.18bet.com/pages/terms-and-conditions


В съответствие с нашите правила, вашият акаунт все още остава затворен.


Надявам се, че ще намерите тази информация.


Поздрави,

18Бет Екип


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Giorgos,

Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава с оплакванията само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да е трудно за вас, но за съжаление нямаме достатъчно представа, за да се заемем с този въпрос. Мога да продължа комуникацията с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е yuliia.k@guruadmins.com

Благодаря ви много за разбирането.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини