Играчът от Германия затвори сметката си, след като беше обвинен в депозиране с чужда карта. Проблемът беше решен, играчът получи депозитите си обратно.
Автоматичен превод:
ZetCasino - Профилът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
ZetCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
ZetCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казиното блокира моята сметка, казвайки, че използвам банкова сметка, собственост на някой друг. Но това са пълни глупости, банкова карта, онлайн банкиране, името ми може да се види навсякъде.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Надя,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да направим това, моля, можете ли да изпратите всяка съответна комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Освен това бихте ли могли да посъветвате дали сте използвали съвместна банкова карта при депозиране на средства във вашата сметка или сте единственият собственик на банкова сметка? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти.
Ще изпратя документите на посочения имейл адрес.
Банковата карта и сметката са само на мое име. Приятелят ми също има сметка в VR Bank. Можем да виждаме и двата акаунта при влизане. Казиното попита откъде идва другото име при извършване на депозита. Подозирам, че това е Достойна грешка ?! Във всеки случай по всички документи може ясно да се види, че акаунтът принадлежи само.
Благодаря и най-добри пожелания
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Надя, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Надя,
Разгледах имейлите и снимките, които ни изпратихте. От моя гледна точка изглежда, че сте собственик на акаунта. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Надя, Екип за Здравейте казино гуру,
Моля, имайте предвид, че започнахме разследване по този въпрос и ще отговорим на тази тема веднага след като получим новини от финансовия отдел.
В наш интерес е да имаме доволни клиенти, така че ако това беше грешка, ние ще я поправим съответно много бързо.
Благодаря ви, че ни уведомите по този въпрос,
Zet Casino
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Надя, Уважаеми екип на гуру на казино,
Моля, обърнете внимание, че финансовият ни отдел анализира отново този случай. Имаме солидни доказателства, показващи, че клиентът е използвал чужда банкова сметка, което е нарушение в условията и условията.
След като каза това, клиентската сметка ще остане затворена при нарушаване на условията и условията.
Въпреки това, добросъвестно ще възстановим приспадната сума в този случай на стойност 430 евро. Изпратихме ръчно тези средства по банков път.
Надяваме се това да реши случая по добър въпрос и както клиентите, така и екипите на Casino Guru са доволни от резултата.
Кажете ни дали нещо друго е необходимо от нашия край.
Благодаря ти,
Zet Casino Team
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
@Zet Casino: Това е и остава моята банкова сметка. Сметката не принадлежи на никой друг.
Много благодаря на екипа на CasinoGuru.
Наистина не мислех, че решение ще бъде намерено толкова бързо.
Парите току-що бяха добавени в моята сметка.
С Най-Добри Пожелания
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Надя,
Радвам се да чуя, че получихте парите. Сега ще отбележа жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.
Автоматичен превод:
