Играчът от Италия е обвинен в откриване на множество сметки, но тя не е наясно с това и би искала да докаже самоличността си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното ни изпрати доказателства за дублиране на акаунта.
Автоматичен превод:
ZetCasino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
ZetCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, неохотно пиша този пост. Без да мисля да стигна до това .. Направих печалба от 500 евро в казиното zetcasino, днес получих имейл от финансовия отдел, където беше казано, че моята сметка е заподозряна в дублираща се сметка и следователно печалбите са загубени. . на първо място бих искал да го оспоря и да докажа самоличността си, като изпратя документи или някакъв друг фактор, който би могъл да насочи самоличността ми към мен .. изглежда абсурдно, че ме карат да депозирам суми пари и след това да ми изпращат тези имейли така. . Моля, помогни ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Alebarba709,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C на казиното ( https://zetcasino.com/en/rules ) и открих това:
„3.2 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на ваше собствено, правилно име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство / адрес, на телефонен номер / имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „дублирани акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. ... "
Има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт и в това казино? Бихте ли били така любезни и да препратите съответната комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук)?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
да, член на семейството е използвал същото казино, но не разбирам .. също и защото това се е случило преди това с друго казино, същото нещо .. но те не ми закриха акаунта .. напротив изпратих документи и проблемът беше решен! Така че не мога да обясня защо нямам време да се оправдавам или не, те ми дадоха възможност да направя .. така че как да действам по него?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Alebarba709, благодаря ви за отговора. Бихте ли били така любезни и да посочите дали и двамата сте активирали някакви бонуси?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не съм активирал никакъв вид бонус, мисля, че другият член го прави, дори ако не виждам каква е разликата, има, мисля, че е без значение, нали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим ви за потвърждение, Alebarba709. Всъщност, ако вземете някакви бонуси, няма да има шанс да разрешите този случай.
Другият член на семейството вече потвърдил ли е самоличността си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
да, другият има потвърдена самоличност, но по-рано .. така че как да се движа, не разбирам,? наистина беше несправедливост ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много lebarba709 за вашето сътрудничество до момента. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Бих искал да отбележа, че случаи като този обикновено нямат положителен резултат, но поне ще опитаме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля Zet Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми алебарба,
Наистина съжалявам да ви информирам, че жалбата ви вече ще бъде отхвърлена. Получихме доказателство от казиното, че наистина сте създали множество акаунти в казиното, което противоречи на техните условия, така че не можем да направим нищо за вас. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
