Yebo Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.

Всички необходими документи бяха подадени и одобрени на 11 август 2022 г. и получих потвърждение за одобрението. Все още не съм получил плащането си. Показва се като "в очакване". Не получих повече съобщение. Може ли да отнеме повече от 3 дни, докато казиното обработи изплащане?

Уважеми wendzmaree,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Благодаря ви за отговора. Според правилата на казиното и маркетинга плащанията се обработват в рамките на 48 до 72 часа. Не получих потвърждение, че плащането се обработва. 14 дни е доста смешно, когато правилата са различни.

Днес получих плащане от R755,30, а не R20 000, изтеглени. Вижте прикачения списък с транзакции. Нови правила и автоматичен бонус се подразбираха, след като изтеглих парите

Как да ви изпратя прикачени файлове и доказателство за транзакции?

Благодаря ти за отговора, wendzmaree. Правилно ли разбирам, че казиното е ограничило вашите печалби поради лимита за максимално теглене на бонуса? Бихте ли изяснили с кой бонус сте играли?

Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате всичко тук, в тази тема.

Скъпа Кристина. Изпратих ви цялата информация и доказателство по имейл, тъй като продължавам да получавам изскачащ прозорец на това съоръжение, което след това изтрива моето незапаметено съобщение до вас. Основното ми притеснение, според имейла ми до вас, има трета страна, работеща с казино yebo, която няма достъп до.my casino акаунт, но има достъп само до моите данни за теглене. Извършва се едно теглене, след което те автоматично качват бонус с ограничителни условия и след това прилагат тези ограничителни правила и условия и ги правят приложими преди теглене. Това не може да бъде законно и в противоречие с всеки хазарт? Благодаря Ви предварително.

Бих искал да се знае, че Сия Сен, мениджърът на VIP акаунти, с когото разговарях в стаята за чат, която не може да бъде екранна снимка или копирана, и който 1 го уведоми, че той/тя е мениджър на VIP акаунти, не можа да се убеди и затвори за мен и не беше позволено кор

wendzmaree, правилно ли разбирам, че натрупахте печалбите си от R20 000 с този бонус, който автоматично ви беше кредитиран?

Скъпа Кристина. Моите печалби от R20 000, които изтеглих и все още имах останали средства в сметката ми в казиното, с които да играя. Изтеглих само R20 000 от това, което имаше в сметката ми в казиното. След като изтеглих, автоматичният бонус беше разпределен към акаунта ми без моето знание и без да ми бъде дадена възможност да приема или да не приема бонуса. Вижте транзакциите, които ви изпратих по имейл. Според ВИП консултанта Сия Сен бонусът им се разпределя ежедневно, което никога не се е случвало, не е вярно. Вижте списъка с транзакции, изпратен ви по имейл. Тиа

R20 000 НЕ ми бяха платени, единственото ми искане беше това да бъде направено. Не съм поискал или приел бонус плащане. Бонусът беше АВТОМАТИЧНО разпределен без опция

Има ли отговор или актуализация?

Благодаря ви много wendzmaree за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Здравей Вендзмари,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Yebo Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Благодаря ти

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна.

Най-добри пожелания,

Ник и Йебо

поздрави на всички

Средствата в играта по време на печалбата бяха R75,53 като дневен кешбек, свързан с предишни депозити, тези средства идват с 10x максимално изплащане, като всички те бяха изплатени като банков превод и потвърдено доставени.

Подкрепящите доказателства са препратени на екипа на casino.guru за потвърждение.

Най-добри пожелания,

Ник и Йебо

Въпросът ми остава, защо беше присъден бонусът, след като направих теглене от R20 000. Нямаше опция за приемане или отказ на връщането на парите, просто беше разпределено. Играх в това казино няколко дни и никога не получих ежедневна връщане на пари. Въпросът ми остава защо е разпределено след теглене? Всички транзакции и история вече бяха предоставени на гуруто на казиното.

Поздрави Вендзмари,

На ниво играч вие получавате 13% обратно като бонус върху кумулативните си депозити за предишния работен ден, виждам, че сте получили и сте го играли последователно през цялата си история на казиното. Това ще бъде същото като предишните бонуси.

Препратих примери на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Ник и Йебо

Казино Гуру има копия от историята на транзакциите ми, където не е бил известен бонус по време на моето време. Постоянно получавам „Липсваш ни" как можем да помогнем на ypu да започне да играе отново" съобщения от хора, които ме уведомяват, че са VIP агенти на Yebo. Можете ли да поискате да спрат да тормозят?

Ps. Имате моя имейл адрес Yebo, изпращайте транзакциите и на мен. Искам да сравня с моите

Скъпа Вендзмари,

Разгледах доказателствата, изпратени от казиното. Това предполага, че сте играли с кешбек бонуса и че сте получавали този вид бонус преди. Второ, казаха ми, че казиното изпраща известия относно бонуса, така че се страхувам, че не можем да направим много тук.

Можете ли да ми предоставите доказателства за предишни получени бонуси? Бях помолил Yebo да го направи, но все още не съм получил. Изпратих на Кристина цялата история на транзакциите, която получих от Yebo, казвате ли, че изпратената до вас история на транзакции е различна?

Изпратете историята на транзакциите и доказателствата на моя имейл, за да мога да видя сам и да сравня. В крайна сметка това е мой детайл. Виждам различни други оплаквания от подобно естество относно yebo on casino guru, продължавате ли да позволявате това поведение? Изпратете ми доказателствата.

Здравей Вендзмари,

Не съм сигурен дали мога да ви изпратя екранните снимки (ще разбера), но ето обобщение на връщанията на пари:

9.8. R27,69

8.8. R49,79

6.8. R35,36

5.8. R24,96

3.8. R148,59

Получихте ли имейли или известия, когато получихте кешбек?

Не получих никакво известие, единственото известие беше СЛЕД оттеглянето ми. Вижте вече изпратената история на транзакциите. Всъщност не съм правил депозити на 6.8 и 9.8, според подробностите на Yebo по-горе. I msde депозити на 2.8 abd 4.8. Те не се появяват в списъка на Yebos за връщане на пари. Мога да предоставя доказателство за банкови данни, ако е необходимо

Каквато и да е обратна връзка? Мина една седмица. Мога да изпратя всички необходими подробности, за да направя точките си. Може ли yebo да направи същото?

Здравейте всички,

Съжалявам за закъснението. Тъй като жалбата стана малко объркваща, трябваше да отделя повече време, за да анализирам предоставените доказателства от двете страни. Погледнах по-подробно депозитите и 13% кешбек и някак си няма смисъл. Сложих всичко в приложена таблица. Ако кешбекът беше 13%, единственият път, когато средствата бяха добавени към баланса на играча, беше на 6 август. Останалите суми са безсмислени за мен.

Скъпи Ник,

Бихте ли обяснили как работят бонусите?

Опитвам се да гледам на цялостната справедливост на ситуацията. От една страна, ако бонусите се предоставят без уведомление и не се показват като бонус средства, играчите нямат представа дали играят с бонус или истински пари. От друга страна, ако играчите получат 5 бонуса подред, те трябва да забележат увеличения баланс и поне да се опитат да се свържат с поддръжката и да разберат как се е случило това. Ще обсъдим въпроса вътрешно утре и ще се свържа с вас.

Извинения Питър,

Предоставих доказателства само с цел показване на самите бонус депозити и последващата игра. Не включих всички финансови данни относно пълните суми на депозита. Проверих обаче няколко от тях и мога да потвърдя, че това са 13% от кумулативните депозити за предишния ден. Извинете за евентуалното объркване.

Мога също така да потвърдя, че играчът е бил свързван всеки път чрез автоматизирана система за имейл, предоставих на Питър копие от шаблона, използван за това, имейл адреса, използван за контакт, и факта, че този акаунт не е отказал имейла контакт по всякакъв начин.

Категорично мога да заявя, че беше положено възможно най-доброто усилие да се свържем с вас всеки път, когато бонусът беше издаден wendzmaree, но в крайна сметка зависи от вас като играч да се свържете незабавно с казиното всеки път, когато има баланс в акаунта ви на играч, за който не сте сигурни, че към произхода на. Обслужването на клиенти е на разположение 24 часа в денонощието, ако някога има въпрос.

Безопасно е да се предположи, че всеки път, когато имате нисък баланс и влезете, за да намерите голям баланс в акаунта си, това е бонус, осигурен от казиното за вашата лоялност в едно или друго отношение и изпълнява правилата на този бонус.

Надявам се, че това изяснява нещата, ако се изисква нещо друго, просто ме уведомете.

Най-добри пожелания,

Ник и Йебо

Благодаря ти Ник за актуализацията и обяснението.

Скъпа Вендзмари,

Доказателствата, предоставени от казиното, предполагат, че сте получили няколко известия относно предоставените бонуси, включително Условията и условията за бонус (ако данните за контакт са верни). Второ, ако балансът ми в казиното се повиши няколко пъти подред, определено бих се свързал с поддръжката на казиното, за да разбера защо. Въпреки че бонусната система на казиното далеч не е перфектна, боя се, че в този случай казиното е действало правилно.

Не съм съгласен. Моля, обяснете точното изчисление на бонусите, дадени на дати 5, 8 и 9 август, не е правилно. Защо получих бонус в spcial.method, след като исках да осребря R20 000 и след това зловещ тормоз от персонала. Защо не е разбрал истинския процес? Защо разликата. Моля, дайте точни бонуси и изчисления на ден. Tx

Скъпа Вендзмари,

Ще помоля Ник да ти изпрати изчисленията. Изглежда, че в повечето случаи сте получили по-висок бонус, отколкото сте имали право. Боя се, че въпреки че не сте съгласни, това не променя факта, че сте получили бонусите няколко пъти и сте били уведомени. Както беше посочено по-горе, системата за бонуси на казиното наистина се нуждае от актуализация, но в този случай вие сте получили няколко бонуса и сте били уведомени за тях. Освен това балансът ви в казиното също се увеличи. Така че в крайна сметка аргументът, че не сте знаели, че сте играли с бонус, не е валиден.