Ybets Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

Получих прикачения имейл на 15 ноември, който ме съветва да изчакам до 10 дни, докато акаунтът ми бъде потвърден, след като изпратя всичко необходимо. Вече минаха 11 дни, изпратих имейл няколко пъти без отговор и също говорих с чат на живо, който не може да помогне. Не мога да направя теглене, докато това не стане.

Уважаеми broganjohnson33,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или правехте залагания на спорт?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли могли да посочите кои документи сте предоставили на казиното за проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравейте, играх на ротативки с бонус.

Изпратих снимка на банковата ми карта, показваща само 4 цифри, снимка на двете страни на шофьорската ми книжка, сметка за комунални услуги и също моя снимка с паспорта ми пред уебсайта на ybets

Изминаха повече от две седмици, след като ми казаха, че ще са максимум 10 дни.

Благодаря ви много, broganjohnson33, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ви, моля, помогнете да разрешим този проблем възможно най-скоро. Вече чакам повече от две седмици

Уважаеми broganjohnson33 ,

Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на казиното Ybets да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.

Уважаеми казино Ybets ,

Бихте ли предоставили подробно обяснение на този случай, включително причините за забавянето на процеса на проверка на играча и оттеглянето?

Благодаря ви предварително за отговора!

С най-добри пожелания,

Кубо

Получих прикачения файл от Ybets преди 7 дни, който ме посъветва, че ще има 5 дни, за да се чуя от ръководството, но все още не съм получил отговор.

Какво се случва, ако не получим отговор?

Уважаеми Broganjohnson33 и Казино Гуру,

Предадохме цялата информация на нашия отдел KYC.

Моля, бъдете сигурни, че вашата заявка е в процес на преглед и ще бъде разгледана при първа възможност.

Искрено се извиняваме за неудобството, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме благодарността си за вашето разбиране и търпение през този период.

с уважение,

Представител на казино Ybets

Просто не мисля, че това е достатъчно добро. Това е всичко, което ми казаха, KYC е прост процес и не трябва да отнема почти месец!

Изминаха 28 дни, откакто за първи път изпратих цялата поискана информация до KYC, който ми каза, че тогава ще са максимум 10 дни… просто услугата беше много лоша навсякъде, за да бъда напълно честен. Много разочароващо

Все още няма нито една актуализация и ставам много загрижен, че няма да мога да направя теглене.

kubo, моля, можете ли да отговорите днес? благодаря

Уважаеми казино Ybets ,

Бихте ли предоставили актуална информация относно този случай? Защо проверката на играча отнема толкова време?

Благодаря ви за вниманието към този въпрос.