Ditobet Casino Ревю

Акаунтът на играча от Австрия е блокиран поради проблем с проверката на адреса. Въпреки постигането на €15 000 печалби, той е получил само €1 000 изплащане и няма достъп до останалите €14 000 в блокираната си сметка.

Играч съобщи, че Ditobet Casino е затворило акаунта си, който е имал баланс от приблизително 750 евро, без да посочи причина. Играчът не успя да изтегли средствата си и не получи отговор, след като се свърза с предложения имейл адрес, risk@ditobet.com . Те общуваха с помощния персонал, но не получиха задоволително решение, въпреки че заявиха, че са участвали само в приятелски игри. Играчът изрази разочарование, че не може да получи достъп до своите печалби. Жалбата остана неразрешена, тъй като казиното така и не отговори на нея.

Играч депозира значителна сума пари в казино Ditobet миналата година, но в крайна сметка загуби по-голямата част от тях, запазвайки само €1000 в сметката. След като подновиха играта и спечелиха до €32 000, те бяха помолени да потвърдят адреса си по пощата. Играчът отбеляза, че адресът, предоставен от казиното, е непълен, липсва номерът на улицата. Въпреки че представиха правителствени документи, за да докажат правилния си адрес, казиното твърдеше, че той не съответства на техните записи, въпреки че играчът беше получил потвърждение за промяната на адреса през 2023 г. Те поискаха номер за проследяване на предполагаемо изпратеното писмо, но не го получиха. Играчът изрази загриженост относно ситуацията, подчертавайки въздействието на средствата върху ограничения им доход и недоволство от безполезността на поддръжката на живо. Ditobet Casino не отговори на публичната жалба, така че беше затворено като неразрешено.

Играчът получи забавяне на плащането от Ditobet Casino поради повтарящ се KYC процес. След като успешно верифицираха акаунта си преди повече от година и направиха тегления без проблеми, те депозираха отново и спечелиха пари. Въпреки това, казиното поиска същите документи за проверка, които вече бяха одобрени, като ги поиска един по един, за да удължи процеса. Играчът отбеляза, че тази тактика изглежда е предназначена да разочарова клиентите и да ги насърчи да отменят тегления и да продължат да играят, което те намират за смешно предвид предишните си успешни транзакции. Казиното не успя да отговори на жалбата, поради което тя остана неразрешена.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му не беше получено по това време. След като се свърза с екипа за оплаквания, той беше уведомен, че обработката на теглене може да отнеме известно време, потенциално поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът беше предложил да изчакате поне 14 дни след заявка за оттегляне, преди да подадете жалба. По-късно обаче играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът се оплака, че е получил имейл, който го информира, че му е изпратено писмо от Кюрасао за проверка на адреса, но не можа да качи адреса си, защото акаунтът му беше заключен. Когато попита защо, той не получи отговор в продължение на 8 дни, след което беше информиран за проверката чрез видеообаждане - което той прие - но не получи отговор още една седмица. Той каза, че е отнесъл този въпрос до полицията. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът се оплака, че казиното е заключило акаунта му, тъй като той никога не е получил кода за потвърждение, който са изпратили на непълен адрес. Той искаше да го изпрати отново на неговия пълен и потвърден адрес. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът се оплака, че след като е направил заявка за теглене, казиното е затворило акаунта му и го е обвинило в предоставяне на невярна информация. Играчът помисли, че това е недоразумение, така че предложи да докаже, че информацията му е вярна, но казиното спря да отговаря на имейлите му. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът се оплака, че не е получил тегленето, което е трябвало да бъде обработено. Казиното твърди, че е поискало от играча да предостави доказателство за своите депозити, но играчът твърди, че никога не го е получил. След това блокира акаунта си - опция за изчакване. 3 седмици по-късно казиното все още чакаше доставчик на плащания да потвърди депозитите на играча. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът се оплака от проблеми с проверката. Първо той каза, че акаунтът му показва статус „напълно потвърден“, но въпреки това казиното блокира акаунта му и изпрати код за потвърждение на домашния адрес на играча. Той така и не го получи, казиното твърдеше, че играчът също е дал грешен пощенски адрес и телефонен номер и затова не можаха да се свържат с него. Играчът се придържа към своята история, казиното към своята история.