Rolling Slots Casino Ревю

Играчът от Австрия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че тегленето е обработено след необходимата KYC проверка. Оценихме съдействието на играча през целия процес.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите съобщи, че е възможно да възникнат забавяния в обработката на тегленията поради чакаща KYC проверка или голям обем заявки. След като играчът маркира жалбата като разрешена, проблемът беше разрешен задоволително, което доведе до потвърждение за разрешаване от екипа по жалбите.

Играчът от Ирландия е изправен пред закриване на акаунт поради предполагаеми дублиращи се акаунти в рамките на казино група, което той оспорва, заявявайки, че има само един акаунт. Той поиска доказателства за твърдението за дублиране и потърси достъп до акаунта си, за да изтегли останалите си печалби. Екипът по жалбите разгледа случая и се свърза с казиното, което предостави доказателства в подкрепа на закриването. Вследствие на това жалбата беше счетена за неоснователна поради нарушение на условията на казиното относно множество акаунти. Играчът е посъветван да избягва създаването на множество акаунти в бъдеще.

Играчът от Гърция се опита да изтегли печалбата си от 200 евро, но системата на казиното показа баланс от 0 евро. Той не получи навременни отговори от отдела за обслужване на клиенти. Екипът за жалби се свърза с него относно заявките му за теглене, но поради липса на отговор от негова страна на техните запитвания, разследването не можа да продължи. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчката от Испания се сблъска с трудности при тегленето на печалбата си от приблизително 4000 евро от Rolling Slots Casino, въпреки че потвърди с поддръжката, че акаунтът ѝ е проверен и може да бъде теглен. Когато се опита да тегли, системата показа 0 евро налични, въпреки че сумата се появи в баланса ѝ. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да изясни ситуацията си, но в крайна сметка трябваше да затвори жалбата поради липса на комуникация от нейна страна. Тя беше информирана, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия е имал затруднения с проверката на акаунта, след като е спечелил пари. Той е представил различни документи за проверка, но не е успял да завърши процеса поради предплатения характер на метода му на депозит и не е получил никакви отговори на имейлите си от екипа на KYC. След серия от комуникации, той е получил изплащане от 500 евро и е потвърдил, че последващите тегления ще бъдат обработвани със закъснения поради политиката на казиното да обработва по едно теглене на всеки 3-5 работни дни. Проблемът е разрешен, след като играчът е потвърдил решението чрез специалния бутон, което позволява оплакването да бъде маркирано като „Решено“ в системата.

Играчът от Естония беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите се намеси след изтичане на препоръчителния срок за обработка на тегленето, потвърждавайки, че проблемът е решен и играчът е получил печалбите си. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите се свърза с играча, като му посъветва за търпение и му предложи помощ след препоръчаното време за обработка. Поради липсата на отговор от страна на играча обаче, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Акаунтът на играча от Естония беше замразен, след като погрешно въведе грешен номер на апартамент при подаване на KYC документи. Въпреки че предостави правилния адрес и се свърза с поддръжката, той не получи отговор и тегленето на 260 евро остана висящо. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че е получил печалбата си, което позволи оплакването да бъде маркирано като „решено“ в системата.

Играчът от Италия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът се сблъска с проблеми с проверката на виртуална карта, използвана за първоначалното теглене, но след допълнителна комуникация казиното прие доказателството за плащане. В крайна сметка играчът получи 300 евро от поисканите 530 евро и след потвърждаване на завършването на процеса на проверка, останалите 230 евро също бяха платени. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като разрешена в системата.