Kinghills Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство чакаше три месеца за решение относно сметката си, където суровият му баланс беше конвертиран в бонус средства с максимална печалба от £43, след като спечели £152. Въпреки над 50-те контакта чрез чат на живо и имейли, той продължи да получава неясни отговори относно ситуацията. Жалбата беше приключена поради липсата на отговор от страна на играча на последващите запитвания на екипа по жалбите. Разследването не можеше да продължи или да предостави решения без допълнителна комуникация от страна на играча. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови контакта.

Играчката от Обединеното кралство се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си от казино Kings Hill, тъй като те не приеха банковото ѝ извлечение като доказателство за покупка. Тя направи многократни опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, но беше посрещната с противоречиви искания за документи и съмнения относно лиценза на казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчката не отговори на запитванията на екипа за допълнителна информация, което възпрепятства разследването.

Играчът от Обединеното кралство беше направил пет заявки за теглене на обща стойност 750 паунда в Kinghills, всички маркирани като платени. След 11 дни обаче той беше получил само едно плащане, което също не се беше отразило в банковата му сметка, докато останалите четири тегления останаха нерешени без искания за документи за доказателство. Проблемът беше решен от казиното, което потвърди, че работи със своя доставчик на плащания, за да разреши липсващите тегления. Играчът беше информиран също, че процесът на проверка няма да засегне предстоящите тегления. В крайна сметка играчът отбеляза жалбата като разрешена, след като получи задоволителни актуализации и съдействие.

Играчът от Полша се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си от Kinghills Casino, въпреки че преди това е правил депозити и тегления без проблеми. След скорошен депозит с криптовалута и значителна печалба, казиното поиска допълнителни проверки, включително доказателство за източника на богатството. Екипът по жалбите се ангажира с казиното от името на играча, който беше информиран, че процесът на проверка е в ход и че е необходима допълнителна документация. В крайна сметка жалбата беше затворена поради липса на отговор от играча, но той остана отворен за повторно отваряне в бъдеще, ако желае.

Играчът от Обединеното кралство беше разочарован, тъй като казиното KingHills му позволи да се регистрира, въпреки че се самоизключи от GamStop, което го накара да депозира пари и да загуби. Той се обърна към играча за възстановяване на депозитите си, но не получи смислен отговор и разговорите често бяха прекратявани. Играчът получи потвърждение за възстановяване на общата депозирана и загубена сума, след като подписа необходимата документация. Впоследствие жалбата беше отхвърлена по искане на играча.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с уебсайта на Kinghills Casino, по-специално по отношение на слота "Big Bass Bonanza", който не функционираше по време на игра. След като похарчи £104 и се свърза с поддръжката, играчът беше недоволен от липсата на разделителна способност и установи, че историята му на слот игра е изтрита. Играчът ни информира, че проблемът е решен, потвърждавайки, че въпросът е бил разгледан.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене от 16 февруари, без решение след две седмици комуникация с отдела за обслужване на клиенти. Банката потвърди, че няма чакащи плащания, но казиното продължи да ги насочва обратно към банката. Казиното по-късно заяви, че средствата за теглене са били успешно върнати в тяхната сметка, което позволява на играча да изпрати нова заявка за теглене. Играчът обаче не беше уведомен за това връщане своевременно и погрешно прие, че е бонус, което доведе до загуба на средства. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът беше държан отговорен за действията си по отношение на средствата в нейната сметка.

Играчът от Обединеното кралство съобщи, че въпреки че се е самоизключила чрез GamStop за повече от година поради пристрастяване към хазарта, Kinghills Casino й е позволило да играе. Екипът по жалбите призна притесненията на играча, но поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, разследването не можа да продължи и жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство, докато е регистриран в GamStop, е успял да депозира значителни суми в Kinghills Casino, въпреки че банковите им карти са били блокирани поради тежка зависимост от хазарта. След като се самоотстрани поради въздействието върху живота им, играчът потърси компенсация за понесените загуби. Екипът по жалбите заключи, че тъй като казиното не е лицензирано от UKGC, самоизключването чрез GamStop не е приложимо и жалбата в крайна сметка е отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Обединеното кралство имаше напълно потвърдена сметка в Kinghills, но се сблъска с неплатено първо теглене, което беше заседнало в етапа „Извършване на проверки“. Играчът документира забавянето поради загрижени отзиви за надеждността на плащанията в казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът качи исканото банково извлечение, което доведе до приемане и обработка на тегленето.