Играчът от Япония поиска теглене на 2 ноември, което впоследствие беше отменено поради „проверка на доставчика на играта“. Въпреки че се обърна към поддръжката за разяснение, той продължава да получава неясни отговори, в които се посочва, че проблемът е „в процес на преглед“.
Тема: Неясна причина за анулиране на теглене
Поисках теглене на 2 ноември, но внезапно беше отменено. Посочената причина е „проверка на доставчика на игри", но не си спомням игра, която да изисква проверка.
Дори след като се свързах с поддръжката, всичко, което получавам, е отговорът „в процес на проверка", без напредък или подробно обяснение. Тази ситуация ме кара да се тревожа много.
Надявам се на бърз отговор и законното ми оттегляне ще бъде одобрено.
Подобни публикации съобщават фактите, като същевременно запазват спокоен тон.
Скъпи osushi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали при заявката си за теглене. Напълно разбирам колко разочароващо трябва да е да се справяш с отменено теглене и липсата на напредък от страна на казиното.
Ако имате допълнителна комуникация или документация по този въпрос, не се колебайте да ми я препратите на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Не мога да видя историята на вашите игри, така че ще ви покажа историята на търсенията ви.
Слот игрите, които може да сте играли са:
Захарен поп
Горящи макари
Хавайска мечтана Коледа
Джакпот Hawaiian Dream
Експлозивна експлозия 3
Хавайска мечта
Гореща фиеста
Здравей osushi,
Също така би било изключително полезно, ако можете да препратите всяко подходящо съобщение, което сте получили от казиното, до petronela.k@casino.guru . Това включва общи отговори, екранни снимки или друга информация, която може да ни помогне да разберем по-добре вашия случай.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
