Yabby Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Направих теглене, след като играх безплатни завъртания и изпълних изискванията за залагане. Докъдето ме одобри, успях да изтегля $50,00 Продължих да играя с печалбата си и ударих над $450 Не мога да си спомня точната сума, но изтеглих $450, изпрати ми известие, успях да изтегля само $400, $50 бяха кредитирани обратно на акаунт, така че го изтеглих, показвайки одобрен от тяхна страна, но така и не получих в акаунта си в приложението за пари, нито се показва като отхвърлена транзакция в приложението ми за пари в брой.

Уважаеми hushakay91,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли ми изпратили екранна снимка или връзка към бонуса, с който сте играли?

Проверихте ли условията на бонуса за този конкретен бонус, за да видите дали сумата на бонуса от $50 не е "лепкава"? Това би означавало, че сумата на бонуса се приспада, когато играчът поиска изтегляне на своите печалби.

Комуникирали ли сте с екипа за поддръжка на клиенти относно $50?

Правилно ли разбирам, че сте получили сумата от $400 по банковата си сметка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Не, опитах се да изтегля $450,00, но те одобриха само $400 да бъдат изтеглени и използвах сметката си за пари в приложението, за да получа. Транзакцията е одобрена от Yabby, но никога не е получена или няма запис на транзакция в края на приложението за пари.

Бихте ли ми изпратили връзката или екранната снимка на бонуса, който сте взели?

Също така, моля, изпратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, заедно с всички други доказателства, които биха могли да бъдат от значение за разследването на вашия случай. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Все още не съм получил транзакция

Благодаря ви за вашия имейл. Поддръжката на клиенти ви каза, че никога не сте правили успешно теглене. След като изпратихте заявката си за теглене, парите не бяха изпратени по банковата ви сметка, а върнати в акаунта ви за игри в казино. Според поддръжката на клиенти сте използвали тези пари за игра и сте ги загубили всички.

Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на транзакциите, историята на игрите и текущия ви баланс в казиното?

Не, не играх $400,00 Опитах се да изтегля $450,00 те одобриха само $400,00. Те върнаха обратно $50,00, които пуснах обратно. Другите $400,00 не ми бяха кредитирани обратно, нито бяха изпратени до мястото, където беше одобрено да отиде, което беше моята сметка за пари в приложението. НЕ ПОЛУЧИХ НИТО ОТ 400,00 $ в моята сметка в приложението за пари или в сметката на yabby. Помолих ги да погледнат записите и историята на транзакциите. Нямаше дори да питам, ако не спечелих. Сигурен съм, че ще докажат това, но те очевидно признават, че съм спечелил, но не искат да предоставят транзакцията за него.

Беше в играта 5 Wishes, която започнах с безплатни завъртания, получих кредит над $100 и продължих да играя и изпълних изискванията след спечелване на кредити, които ви изпращат известие за допустимост за теглене, ако желаете, което е минимумът от $50,00 количество. Избрах да продължа да играя и играта удари няколко реда с печалби от над $457,00, когато спрях да играя и избрах да изтегля $450,00, в който момент ми беше отказано и одобрих само $400,00, $50,00 бяха кредитирани обратно в моя yabby акаунт и $400 00 беше одобрено да се оттегли. Мислейки, че транзакцията се е състояла, аз го направих, да, възпроизведох $57,00. Това беше всичко, което беше кредитирано обратно, $400,00 не се появиха обратно, но се показваха в историята на транзакциите като одобрено теглене и не казаха, че са отказани, нито са кредитирани обратно в акаунта на yabby. Не се показва там или сметката ми за приложение за пари, защото никога не е попадало в сметката за приложение за пари.

Нямаше да питам, ако не спечеля, но трябва да има документи и кредитна история за тази игра с потребителското ми име и имейл, което означава, че трябва да се регистрирате на сайта. Ако има нещо, което съм направил грешно или не съм спечелил, тогава те трябва да оправдаят, че не съм спечелил в тази игра и да ми кажат какво съм направил грешно, за да не получа това, което претендирам. Ако това не е истинска печеливша кеш игра, тогава просто кажете, че това е всичко, което трябва да направят, и аз ще го пусна, научен урок. И все пак те твърдят, че са един от НАЙ-сигурните и най-удобните и най-бързите методи за депозит и теглене в индустрията. Място, където Instant означава Instant??!! Съжалявам, че ги информирам, но те са далеч от това.

Правилно ли разбирам, че след като сте заложили безплатните завъртания, сте спечелили над $100? Печалбите ви бяха ли ограничени веднага след приключване на изискванията за залагане или продължихте да играете с пълната неограничена сума, спечелена от безплатните завъртания, докато достигнете $457?

Не знам как да го обясня, освен че имах право да се оттегля, след като играх и спечелих. Играта ме информира, че имам право да изтегля $50 и аз избрах да не го правя, продължих да играя на $50 долара и докато играех спечелих над $457, след което изиграх до $457, след което избрах да изтегля $450, а касиерът каза, че съм само отговарящ на условията за теглене на максимум $400 и те кредитираха обратно $50 от $450, които поисках да тегля и беше одобрено за $400 и $50, които бяха кредитирани обратно в акаунта ми в казино yabby, след това ги изиграх обратно. Не възстанових $400, които бях одобрен да изтегля. Не беше кредитирано обратно, нито получено в сметката ми за парично приложение. Преминах през процеса на потвърждение за сметката си в приложението за пари и беше одобрено да изпращам печалбите си.

Бихте ли ми изпратили екранни снимки на вашата история на транзакциите и историята на бонусите ?

Също така, моля, изпратете ми екранните снимки или имейла с предложението за бонуса, който сте взели veronika.l@casino.guru .

Последствията се практикуват и показват като отличен пример за това какво ще се случи, когато някой съобщи за неправилни действия и форма на незаконна дейност.

Историята на транзакциите ми е изтрита, вече не получавам бонуси или безплатни завъртания и промоции. Те не плащат това, което спечелих, на кого друг се случва това е въпросът, сигурен съм, че не съм единственият.

Те твърдят, че са едни от най-добрите, що се отнася до плащането на техните победители... Аз съм победител и мина почти месец и все още не съм платил. Това е фалшива реклама и привличане на клиенти под фалшиви претексти.

Извиняваме се, но без историята на транзакциите не можем да ви помогнем допълнително. Моля, разберете, че нашият процес за разрешаване на жалби следва специфични правила . Преди да можем да се свържем с представителите на казиното, трябва да съберем възможно най-много доказателства от играча. Тъй като няма запис на историята на транзакциите от ваша страна, ние нямаме никакви доказателства, че наистина сте изпратили заявка за теглене.

Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.