Punterz Casino Ревю

Играчът от Япония се сблъска с проблем, при който неговият депозит беше възстановен в друга сметка поради грешка в прага на бонуса. Въпреки връщането на средствата в казиното, той не получи никакво съобщение или решение относно исканията си. Той поиска парите да бъдат депозирани в сметката му в казиното. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за допълнителна информация, необходима за по-нататъшно разследване на проблема.

Играчката от Швейцария е депозирала 50 евро, но не е получила средствата по сметката си в казиното. Казиното твърдеше, че парите ще бъдат върнати в рамките на 5 работни дни, но играчът все още чакаше връщането. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играч от Норвегия беше многократно помолен да предостави същите документи (банкова карта) за проверка от казиното, въпреки потвърдената преди това проверка. Казиното също обеща да обработи теглене на 25 000, но все още не е изпратено.

Играчът от Швеция беше спечелил приблизително 3000 евро, но се натъкна на блокиране на сметката, когато се опита да изтегли печалбите. Той не получаваше отговори от отдела за обслужване на клиенти относно причината за блокирането. След нашата намеса казиното обработи изплащането и проблемът беше разрешен. Играчът потвърди получаването на средствата, което ни позволява да затворим случая.

Играчът от Холандия поиска помощ, след като беше самоизключен поради пристрастяване към хазарта, но му беше позволено обратно в сметката му, където той загуби 250 евро. Той поиска възстановяване на сумата от Lyracasino, твърдейки, че са се възползвали от ситуацията му, но молбата му беше отхвърлена поради несъответствия в отговорите му на въпроси, зададени при възстановяването на акаунта му. Проблемът беше решен, след като казиното му предложи пълно възстановяване на сумата след жалбата на играча. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждение от играча.

Играчът от Норвегия поиска оттегляне приблизително седмица преди да подаде тази жалба. В деня, в който подаде жалбата, парите бяха върнати в игралната му сметка и играчът беше помолен да използва различен метод на плащане. След като играчът използва различен метод на плащане, той получава печалбата си.

Играчът от Холандия се натъкна на технически проблем със седмичния лимит на депозита, който му позволи да депозира €3500 за един ден. Той докладва за проблема и поиска възстановяване на сумата, но откри, че акаунтът му е блокиран на всички дъщерни сайтове. Играчът потвърди, че лимитът му за депозит е зададен на €250 седмично. Той не е имал останало салдо по сметката си, когато е била блокирана. По-късно обаче той получава имейл от казиното, в който се казва, че са решили да му върнат 2750 евро. Потвърдихме, че играчът е доволен от тази резолюция и затворихме случая.