CasinoMega Ревю

Играчът от Германия депозира средства, но установи, че няма достъп до казиното поради ограничение за играчи от неговата страна. Той поиска незабавно възстановяване на депозита си, изразявайки разочарование от подвеждащата информация относно приемането на играча. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи връзка, която му позволи да влезе отново. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и оцени съдействието на играча.

Играчът от Хърватия съобщи за несправедливо закриване на сметката му в CasinoMega, което доведе до конфискуване на печалбите му на обща стойност €4,493.10, докато депозитът му от €245 беше възстановен. Въпреки че беше VIP член с потвърдена сметка, той имаше забавяне при тегленето и в крайна сметка се сблъска с внезапно затваряне на сметката без обяснение. Проблемът беше разрешен, когато CasinoMega се съгласи да му възстанови удържаната преди това сума от €3840 обратно. Играчът беше информиран, че възстановяването може да отнеме до 10 работни дни, за да се появи в акаунта му, и той беше насърчен да предостави доказателства, ако не бъде получена пълната сума. Въпреки че изглежда, че играчът в крайна сметка е получил цялата сума, жалбата беше затворена като отхвърлена поради неуспеха на играча да отговори за потвърждение.

Играчът от Хърватия, VIP член на Mega Casino, се сблъска със седем отхвърлени заявки за теглене през последните три седмици, въпреки че имаше напълно верифициран акаунт и история на успешни тегления. Комуникацията с казиното беше разочароваща, характеризираща се с повтарящи се и общи отговори, които не разрешиха проблема. След задълбочени дискусии беше потвърдено, че играчът е получил общо 3730 евро възстановени суми, но оставащият баланс от 132 евро все още е чакащ към момента на последната комуникация. Поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше затворена, въпреки че играчът запази опцията да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Финландия оспори обработката на CasinoMega с незалепващия бонус за добре дошли, твърдейки, че те са възстановили само нейния депозит вместо общите й печалби, въпреки че са следвали правилно правилата за бонуса. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че действията на казиното са оправдани въз основа на условията, свързани с бонуса, който ограничава печалбите. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Финландия спечели €1552,50, използвайки частта с реални пари от €500 незалепваща оферта за добре дошли. Казиното отхвърли тегленето му, като поиска максимален лимит за теглене от €500. Дори теглене от 500 евро първоначално беше отхвърлено, въпреки че от поддръжката в чата бяха казани, че може да се тегли. Прегледахме правилата и условията и установихме, че казиното прилага правилата за справедливо. В крайна сметка казиното потвърди обработката на теглене на €500, което играчът получи, решавайки проблема.

Играчът от Япония съобщи, че казаното казино е затворено. Екипът за оплаквания се е свързал с играча, за да събере повече информация относно проблема, удължавайки крайния срок за отговор със седем дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, екипът по жалбите беше принуден да отхвърли случая. Те не успяха да продължат с по-нататъшно разследване или да предоставят потенциални решения без необходимата информация от играча.

Играчът от Япония спечели $1800 и поиска теглене. Той обаче не е успял да получи достъп до сайта поради съобщение „AccessDenied“, което му попречи да изтегли печалбите си. След поредица от комуникации, играчът спомена, че е използвал бонус за първи депозит и е изпълнил изискванията за залагане. Казиното обаче поиска допълнително залагане, което играчът оспори. Играчът не отговори на последните ни съобщения. В резултат на това трябваше да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Полша имаше проблеми, докато се опитваше да тегли средства от казиното. Той беше депозирал 1100 PLN и спечели 10 000 PLN. Въпреки това, казиното му е позволило да изтегли само 750 PLN, твърдейки, че е играл безплатни завъртания с максимална печалба от 500 PLN. Играчът оспори тези твърдения, заявявайки, че не е използвал никакви безплатни завъртания. Той беше предоставил екранни снимки като доказателство и изрази разочарование от начина, по който казиното се справи с неговия случай. След като прегледахме случая, заключихме, че казиното е било правилно в действията си, тъй като играчът е спечелил сумата от бонус игра, която е имала максимално теглене от x10 сумата на бонуса. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Япония инициира заявка за теглене, след като спечели с бонуса за първоначален депозит на Casinomega. Въпреки че са завършили процеса на KYC, без да нарушават никакви условия за използване, операторът заявява, че заявката все още се преглежда. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Япония имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от CasinoMega. Въпреки няколкото опита за период от 10 месеца, той получаваше съобщение за грешка всеки път. Играчът също е използвал бонус, за да натрупа печалбите си и е изпълнил изискванията за превъртане на бонуса. Казиното заяви, че играчът е нарушил техните правила и условия, като е участвал в същата бонус кампания от същия IP адрес като друг играч. Това доведе до конфискация на баланса на играча, с изключение на последния му депозит. Екипът по жалбите намери това правило за несправедливо, тъй като беше обичайно приятелите и семейството да споделят информация за бонуси и игри. Въпреки многобройните дискусии с казиното, те бяха решили стриктно да прилагат това правило. Жалбата първоначално беше затворена като неразрешена. Въпреки това, след повторното отваряне на жалбата, казиното възстанови всички депозити, свързани с печалбите, които възлизаха на $1200, но отказа да изплати бонус печалбите. Играчът прие това като задоволително решение на жалбата. По-късно играчът потвърди получаването на възстановяването и жалбата беше затворена като разрешена.