CasinoMega Ревю

Играчът от Япония поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Бяхме принудени да затворим тази жалба, тъй като играчът се фокусира върху спортни залагания.

Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Казиното е предоставило доказателство, че средствата са били изпратени на играча, но играчът е предоставил доказателство, че средствата не са получени. Проблемът вероятно е в банката. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

След игра с бонус печалбите на играча бяха анулирани и депозитите върнати. Казиното предостави доказателства, които предполагат, че играчът умишлено е използвал вратичка в играта, за да спечели нечестно предимство. В крайна сметка отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия имаше проблеми с казино Sultanbet, което многократно отваряше сметката му въпреки исканията за окончателно закриване. Играчът съобщи, че е отварял сметката си няколко пъти и е депозирал €625, след като първоначално е поискал закриване поради пристрастяване към хазарта. След преглед на случая и кореспонденция с казиното установихме, че процесът на самоизключване не е достатъчно строг. След дискусии, казиното се съгласи да възстанови пълната сума на депозитите. Играчът потвърди получаването на възстановяването и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия първоначално се сблъска с проблем с изтеглянето на своите печалби от около 5000 от Sultanbet Casino. След като изпрати документите си за проверка, той не получи отговор и не можа да получи достъп до страницата за теглене. Свързахме се с казиното, което потвърди, че сметката на играча е потвърдена и са обработени две тегления. Играчът обаче докладва несъответствие от 1000 евро, които са били дебитирани два пъти от сметката му. Казиното разследва и възстановява 1000 евро. Играчът потвърди получаването на възстановяването и изрази благодарност за нашето съдействие при разрешаването на проблема.

Екипът за оплаквания успешно разреши проблема на играча. Те са маркирали оплакването като „разрешено“ в своята система и са предложили своята постоянна помощ за всякакви бъдещи проблеми, които играчът може да е срещнал с това или което и да е друго казино.

Играчът от Обединените арабски емирства има проблеми с тегленето на печалби от Sultanbet. Въпреки предоставянето на всички поискани KYC документи, има постоянни забавяния за повече от седмица. Играчът вярва, че казиното може умишлено да спира. По-късно играчът ни информира, че акаунтът е потвърден и тя е получила печалбата си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Финландия много пъти поиска самоизключване, но всичките й съобщения бяха игнорирани. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия желае да анулира своя активен бонус и да изтегли депозирани средства, тъй като промоционалната оферта не е това, което е очаквал първоначално. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Парагвай изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради неуспешна проверка. Казиното заяви, че играчът не е преминал проверката поради това, че не е предоставил исканите документи в рамките на 30-дневен срок и като такъв е загубил своите печалби. В съответствие с нашите възгледи за честния хазарт, ние не сметнахме това за достатъчна причина за конфискуване на печалбите на играча. Казиното прегледа случая и реши да възстанови печалбите на играча, тъй като оттогава успяха да завършат процеса на проверка. Играчът потвърди получаването на плащането си и случаят беше разрешен.

Сметката на играча от Германия беше блокирана без обяснение. Казиното изисква допълнителни документи за проверка. След предоставяне на необходимите документи акаунтът беше деблокиран и играчът потвърди успешно теглене. Жалбата е разрешена.

Печалбите на играча от Германия бяха конфискувани и депозитът върнат. Казиното твърди, че акаунтът на играча е маркиран. Проблемът беше успешно разрешен, балансът на играча беше добавен обратно към акаунта му.

Играчът от Мексико спечели печалбата си и върна депозита. Поради неуточнена причина системата за сигурност на казиното сигнализира играча. По -късно казиното прегледа случая и реши да изплати на играча печалбите си. Жалбата беше затворена като „разрешена“, след като играчът потвърди, че е получил печалбите.

Играчът се оплаква, че открива няколко грешки в игра. Той съобщи за този проблем в казиното и чака 13 дни в казиното, за да проучи този проблем. По-късно той разбра, че казиното блокира акаунта му без никакво обяснение.

Играчът от Финландия съобщи, че Jet10.io не е успял да осигури обещано връщане на пари за загубите си от предходната седмица, които възлизат на приблизително 600 €. След като жалбата беше подадена, казиното разреши проблема, като изплати дължимото кешбек на играча. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, неговото изплащане от €11 719 не беше получено по това време. Сметката на играча е била напълно потвърдена и той е бил информиран, че парите трябва да са в сметката му след 1-2 работни дни. Казиното обаче имаше технически проблеми, които забавиха плащането. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът най-накрая получи парите си. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Печалбите на играчката от Мексико бяха отменени поради ограничение в страната. След пореден опит за верификация на акаунта на играча, казиното успя да оцени проблема и играчът получи своите печалби. В момента жалбата е решена.

Играчът от Индия депозира пари в Cricbaba и имаше печалби от играта блекджек. При искане за оттегляне той подаде необходимите документи за KYC. Неговата сметка обаче беше затворена и печалбите бяха приспаднати поради предполагаемо нарушение на правилата и условията, чиито подробности не бяха предоставени от казиното. По-късно казиното преразгледа решението си и оспорваната сметка на жалбоподателя беше възстановена с цел изтегляне на оспорваните средства. Потребителят потвърди, че балансът е изплатен успешно. Въпреки че играчът се нуждаеше от повече информация относно оспорвания си акаунт в казиното, ние считахме жалбата за разрешена, тъй като казиното ясно информира него и нас, че след успешно теглене акаунтът му ще бъде затворен завинаги. По принцип казиното изпълни всички задължения към играча, като изплати оспорваните му средства и по свое усмотрение решава какво ще се случи с неговия акаунт, което ние приемаме.