CasinoMega Ревю

Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Казиното е предоставило доказателство, че средствата са били изпратени на играча, но играчът е предоставил доказателство, че средствата не са получени. Проблемът вероятно е в банката. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

След игра с бонус печалбите на играча бяха анулирани и депозитите върнати. Казиното предостави доказателства, които предполагат, че играчът умишлено е използвал вратичка в играта, за да спечели нечестно предимство. В крайна сметка отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия първоначално се сблъска с проблем с изтеглянето на своите печалби от около 5000 от Sultanbet Casino. След като изпрати документите си за проверка, той не получи отговор и не можа да получи достъп до страницата за теглене. Свързахме се с казиното, което потвърди, че сметката на играча е потвърдена и са обработени две тегления. Играчът обаче докладва несъответствие от 1000 евро, които са били дебитирани два пъти от сметката му. Казиното разследва и възстановява 1000 евро. Играчът потвърди получаването на възстановяването и изрази благодарност за нашето съдействие при разрешаването на проблема.

Екипът за оплаквания успешно разреши проблема на играча. Те са маркирали оплакването като „разрешено“ в своята система и са предложили своята постоянна помощ за всякакви бъдещи проблеми, които играчът може да е срещнал с това или което и да е друго казино.

Играчът от Обединените арабски емирства има проблеми с тегленето на печалби от Sultanbet. Въпреки предоставянето на всички поискани KYC документи, има постоянни забавяния за повече от седмица. Играчът вярва, че казиното може умишлено да спира. По-късно играчът ни информира, че акаунтът е потвърден и тя е получила печалбата си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Финландия много пъти поиска самоизключване, но всичките й съобщения бяха игнорирани. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия желае да анулира своя активен бонус и да изтегли депозирани средства, тъй като промоционалната оферта не е това, което е очаквал първоначално. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Парагвай изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради неуспешна проверка. Казиното заяви, че играчът не е преминал проверката поради това, че не е предоставил исканите документи в рамките на 30-дневен срок и като такъв е загубил своите печалби. В съответствие с нашите възгледи за честния хазарт, ние не сметнахме това за достатъчна причина за конфискуване на печалбите на играча. Казиното прегледа случая и реши да възстанови печалбите на играча, тъй като оттогава успяха да завършат процеса на проверка. Играчът потвърди получаването на плащането си и случаят беше разрешен.

Сметката на играча от Германия беше блокирана без обяснение. Казиното изисква допълнителни документи за проверка. След предоставяне на необходимите документи акаунтът беше деблокиран и играчът потвърди успешно теглене. Жалбата е разрешена.

Печалбите на играча от Германия бяха конфискувани и депозитът върнат. Казиното твърди, че акаунтът на играча е маркиран. Проблемът беше успешно разрешен, балансът на играча беше добавен обратно към акаунта му.

Играчът от Мексико спечели печалбата си и върна депозита. Поради неуточнена причина системата за сигурност на казиното сигнализира играча. По -късно казиното прегледа случая и реши да изплати на играча печалбите си. Жалбата беше затворена като „разрешена“, след като играчът потвърди, че е получил печалбите.

Играчът се оплаква, че открива няколко грешки в игра. Той съобщи за този проблем в казиното и чака 13 дни в казиното, за да проучи този проблем. По-късно той разбра, че казиното блокира акаунта му без никакво обяснение.

Играчът от Финландия съобщи, че Jet10.io не е успял да осигури обещано връщане на пари за загубите си от предходната седмица, които възлизат на приблизително 600 €. След като жалбата беше подадена, казиното разреши проблема, като изплати дължимото кешбек на играча. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, неговото изплащане от €11 719 не беше получено по това време. Сметката на играча е била напълно потвърдена и той е бил информиран, че парите трябва да са в сметката му след 1-2 работни дни. Казиното обаче имаше технически проблеми, които забавиха плащането. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът най-накрая получи парите си. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Печалбите на играчката от Мексико бяха отменени поради ограничение в страната. След пореден опит за верификация на акаунта на играча, казиното успя да оцени проблема и играчът получи своите печалби. В момента жалбата е решена.

Играчът от Индия депозира пари в Cricbaba и имаше печалби от играта блекджек. При искане за оттегляне той подаде необходимите документи за KYC. Неговата сметка обаче беше затворена и печалбите бяха приспаднати поради предполагаемо нарушение на правилата и условията, чиито подробности не бяха предоставени от казиното. По-късно казиното преразгледа решението си и оспорваната сметка на жалбоподателя беше възстановена с цел изтегляне на оспорваните средства. Потребителят потвърди, че балансът е изплатен успешно. Въпреки че играчът се нуждаеше от повече информация относно оспорвания си акаунт в казиното, ние считахме жалбата за разрешена, тъй като казиното ясно информира него и нас, че след успешно теглене акаунтът му ще бъде затворен завинаги. По принцип казиното изпълни всички задължения към играча, като изплати оспорваните му средства и по свое усмотрение решава какво ще се случи с неговия акаунт, което ние приемаме.