1Go Casino Ревю

Играчът от Алжир е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът е имал забавяне поради допълнителна проверка на акаунта си, както е посочено от казиното, която може да отнеме до 31 дни. След преглед на ситуацията, екипът по жалбите потвърди, че макар времето за изчакване да е значително, казиното спазва условията си и посъветва играча да изчака, докато изтече посоченият срок. Жалбата в крайна сметка е маркирана като разрешена, което показва, че проблемът е бил решен задоволително.

Играчът от Нова Зеландия спечели 12 500 долара, след като изпълни изискванията за залагане в 1gocasino, но се сблъска с проблеми при опит за теглене. Той откри, че на транзакция може да се тегли максимум 2000 долара и беше информиран, че текущият му баланс е ограничен до малко над 100 долара, въпреки че преди това е имал по-голяма сума. Той постави под въпрос законността на тези правила относно печалбите и тегленията. Екипът по жалбите заключи, че решението на казиното да наложи двукратно ограничение на печалбите е несправедливо и поиска възстановяване на печалбите на играча. Казиното обаче отказа да изпълни това искане, което доведе до закриване на жалбата като нерешена, което се отрази на индекса за безопасност на казиното.

Играчът от Гърция е имал затворен акаунт без обяснение в продължение на 40 дни и е твърдял, че не е имало нарушение на разпоредбите. Той е изпратил множество съобщения до отдела за жалби относно закриването на акаунта и депозитите си, без да получи отговор или възстановяване на сумата. Екипът по жалбите е пояснил, че ако акаунтът е имал нулев баланс към момента на закриването, казиното не е длъжно да предоставя отговор. Тъй като играчът не е могъл да потвърди баланс с истински пари, жалбата е била затворена.

Играчът от Германия се беше регистрирал в сайта на казиното този ден, използва бонус и в крайна сметка получи €300 печалба. Въпреки че имаше потвърдена сметка и правилни банкови данни, нейната заявка за теглене беше отхвърлена въз основа на правила и условия, твърдейки, че е използвала бонуса многократно, което тя оспори, тъй като току-що се беше регистрирала. Екипът по жалбите се намеси и след продължителна комуникация беше разкрито, че играчът е поискал множество последователни бонуси без депозит или безплатни завъртания в множество казина в рамките на една и съща група, което според правилата на казиното им позволява да поставят по-високи условия за залагане на играча, за да може да тегли печалбите. Екипът по жалбите не счита подобно изискване за удобно за потребителя и положи усилия да намери консенсус с казиното. Казиното се съгласи да обработи теглене на €50 като жест на добра воля, признавайки притесненията на играча, като същевременно подчертава техническите аспекти на техните бонус правила. Проблемът беше решен и играчът изрази задоволство от резултата.

Играчът от Германия се изправи пред проблем с депозита си, който не беше пристигнал в казиното, въпреки че беше дебитиран от сметката му. Беше ден без актуализации и той изрази загриженост относно потенциални закъснения и общи отговори от поддръжката за чат на живо. Екипът за оплаквания го посъветва да предостави потвърждение за плащане от своя доставчик, за да помогне за намирането на изгубената транзакция. Играчът обаче не отговори на следващите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Алжир имаше множество проблеми с тегления след скорошни депозити, изправен пред многократни откази, въпреки че успешно потвърди адреса на портфейла си и документите за самоличност. След като заложи необходимите суми за теглене, той научи, че сметката му преминава през друг процес на проверка. Проблемът беше разрешен с успешното изтегляне на средствата му.

Играчът от Австрия е изпълнил изискванията за залагане за бонус от безплатни завъртания и е поискал теглене на €750. Оттеглянето й обаче беше отхвърлено поради условие относно повторното депозиране и залагане на печалби, което не беше ясно съобщено по време на предишни чатове. Тя поиска разяснения по този въпрос. Екипът за оплаквания изясни, че искането на казиното за депозит, равен на печалбите, се основава на условията, свързани с последователни бонуси без депозит, които играчът не е разбрал напълно. След преглед на ситуацията, случаят беше приключен като отхвърлен поради липса на допълнителна комуникация от страна на играча.

Играчът от Украйна използва промо код, за да получи бонус и успешно изпълни изискванията за залагане. След като увеличи реалния си баланс до 30 000 UAH, той се опита да изтегли 28 000 UAH, но установи, че балансът му е намален до 2 000 UAH. Казиното твърди, че приспадането се дължи на генериране на печалби от бонусния баланс, което той оспори като измамно. Екипът по жалбите прегледа случая и заключи, че казиното е действало в съответствие със своите Правила и условия. Беше установено, че печалбите на играча са ограничени поради политиката на казиното, която изисква средствата, получени от бонуси без депозит, да бъдат изтеглени, за да се премахнат всички ограничения за максимална печалба. Жалбата на играча в крайна сметка беше отхвърлена като неоснователна и екипът го посъветва да прегледа Правилата и условията на казиното за бъдещи справки.