НачалоЖалбиYabby Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Yabby Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 50 $

Yabby Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.4.2023 | Решена : 24.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Канада се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Подадох документите си за проверка преди седмица и все още не съм чул нищо от банковия им отдел. Продължавам да получавам едни и същи общи отговори от тяхната поддръжка, които по същество казват „изчакайте още". От моя опит с други заведения, никога не ми се е налагало да чакам толкова дълго за завършване на проверка. Особено над толкова малка и тривиална сума ($50). Всяка помощ по този въпрос ще бъде оценена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми cameronenberg1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?


Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не бях информиран какъв точно е проблемът, а само факта, че трябва да изчакам, докато приключи, въпреки че според мен вярвам, че съм им дал разумен период от време, преди да подам жалба по този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Току-що бях уведомен, че моята проверка е завършена успешно. Вече няма нужда да повдигам тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, cameronenberg1, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини