Играчът от Канада се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Yabby Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 50 $
Yabby Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Подадох документите си за проверка преди седмица и все още не съм чул нищо от банковия им отдел. Продължавам да получавам едни и същи общи отговори от тяхната поддръжка, които по същество казват „изчакайте още". От моя опит с други заведения, никога не ми се е налагало да чакам толкова дълго за завършване на проверка. Особено над толкова малка и тривиална сума ($50). Всяка помощ по този въпрос ще бъде оценена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми cameronenberg1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не бях информиран какъв точно е проблемът, а само факта, че трябва да изчакам, докато приключи, въпреки че според мен вярвам, че съм им дал разумен период от време, преди да подам жалба по този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Току-що бях уведомен, че моята проверка е завършена успешно. Вече няма нужда да повдигам тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, cameronenberg1, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
