Joo Casino Ревю

Играчът от сметката на Австрия в Joo Casino беше деактивиран след скорошен депозит от 100 евро, което доведе до нулев баланс. Той не беше получил никаква комуникация от казиното и поиска възстановяване на общите си депозити в размер на 2610 евро. Казиното потвърди, че закриването на сметката се дължи на решение на администрацията и предложи да възстанови само последния депозит от 100 евро след завършване на KYC проверката, която беше извършена по имейл. Играчът не отговори на исканията за представяне на необходимите документи за проверка. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови комуникацията.

Печалбите на играчката от Германия бяха изтрити, а акаунтът ѝ беше блокиран след депозиране от съвместна сметка в Paysafe, въпреки че беше представила всички необходими документи. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липса на отговор от нея на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше приключена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на 480 евро от Casino Joo, въпреки че има потвърден акаунт. Казиното поиска неразумна документация, включително специално селфи и банково извлечение, което той сметна за тактика за избягване на изплащането на печалбите. След подаване на жалбата беше потвърдено, че проблемът е решен, което накара играча да отбележи жалбата като решена в системата.

Играчът от Норвегия се опита да изтегли средствата си в своя Bitcoin портфейл, което казиното твърди, че не е възможно, въпреки че е използвал същия метод за депозита си. Той изрази разочарование, че казиното изисква банков превод, метод, който той не може да използва. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът реши да затвори жалбата, след като не получи задоволителни отговори от казиното относно метода на теглене. Съжаляваме, че не можем да помогнем допълнително в тази ситуация.

Играчът от Австралия установи, че акаунтът му е затворен без предупреждение след печалба, чувствайки, че парите му са били взети несправедливо. Той получи неясен отговор относно затварянето. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от него, но в крайна сметка трябваше да затвори жалбата поради липса на отговор. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия не успя да изтегли печалбите си поради многократните анулирания от казиното, твърдейки, че снимката на Mastercard картата му е неправилна. Въпреки че предостави доказателство, че е загубил картата си, и изпрати снимка на новата си Mastercard, казиното продължи да игнорира кореспонденцията му и отказа плащане. Той изрази разочарование от липсата на подкрепа и отношението, което е получил от казиното. Екипът по жалбите се намеси, като комуникира с казиното и в крайна сметка улесни разрешаването на проблема. Казиното призна грешка при обработката на документите на играча и се съгласи да обработи изплащането своевременно. Играчът изрази благодарност за получената помощ и потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Съединените щати успешно депозира с криптовалута и спечели 400 долара, но се сблъска с проблеми при опит да изтегли печалбите си. Въпреки предоставянето на необходимите документи и проверката на акаунта му, достъпът до средствата му беше блокиран. По-късно казиното заяви, че акаунтът на играча е бил затворен поради предоставяне на невярна регистрационна информация, което той оспори. Екипът по жалбите се свърза с казиното и беше потвърдено, че първоначалният депозит на играча ще бъде възстановен. Играчът не е потвърдил получаването на средствата, поради което жалбата беше затворена като нерешена.

Играчът от Германия беше спечелил 20 000 евро, но срещна трудности при изтеглянето на средствата, въпреки че имаше потвърдена сметка. Той подозираше, че използването на картата му за депозити в акаунти на приятели и игра на множество устройства може да е довело до ограничения на акаунта. Казиното предложи да възстанови депозитите му, но той не беше ясен относно възможността за извличане на средства, свързани със сметките на приятелите му. Въпросът беше отхвърлен, след като играчът спря да отговаря на запитванията на екипа.

Играчът от Германия беше спечелил €15 000, но не успя да изтегли сумата, тъй като акаунтът й беше маркиран като дубликат, тъй като множество акаунти бяха влезли от един и същ IP адрес. Тя обясни, че това се дължи на използването на същия WiFi с приятели, но не е получила отговор в продължение на 24 часа и акаунтът й вече е заключен. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Ирландия се сблъска с проблеми с проверката на документите, след като направи няколко депозита и спечели €300. Въпреки подаването на множество документи, включително банково извлечение и сметка за комунални услуги, казиното закри акаунта му, без да обработи печалбите му. Екипът по жалбите се намеси и потвърди, че играчът е предоставил всички необходими документи. След преглед, казиното се съгласи да възстанови пълния баланс на играча от €300. Проблемът беше решен и играчът получи възстановяването на сумата.