Joo Casino Ревю

Играчът от Германия беше депозирал 1500 евро в Joo Casino, спечели 12 350 евро, но срещна трудности, когато се опита да изтегли печалбите си. Въпреки предоставянето на всички необходими документи за проверка, той постоянно е бил информиран, че процесът на проверка продължава с неизвестно време за завършване. Първоначалният му депозит беше върнат. Играчът твърди, че казиното е върнало депозита му без неговото искане, което повдига подозрението му. Казиното обаче заяви, че депозитите, направени от играча, са върнати поради проблеми с доставчика на плащания, върху който те нямат контрол. Екипът по жалбите се опита да посредничи в ситуацията, като поиска повече информация и доказателства от двете страни. Стана ясно, че плащанията са се провалили поради някои липсващи данни за идентификация на транзакцията, които са били необходими по регулаторни причини, и изглежда, че банката на играча ще бъде отговорна за това. Вследствие на това екипът по жалбите заключи, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, тъй като плащанията не са били получени от казиното, и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия чакаше казиното да провери документа, който беше качил, и беше загрижен за забавеното изплащане на неговите печалби от 4000 €. Той е бил дългогодишен клиент и преди това не е имал проблеми с проверката или тегленията. Този път обаче той имаше две чакащи заявки за теглене, една за €1000 и друга за €2000, които не бяха обработени. По-късно играчът загуби всичките си печалби поради забавянето, което го накара да посъветва да не играе в казиното. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като балансът на казиното на играча беше нула и не можахме да предоставим допълнителна помощ.

Играчът от Германия повдигна запитване относно печалбите си от Mega Mystery Jackpot от турнир през ноември 2022 г., които той откри, когато тя възобнови дейността си след пауза. Казиното твърди, че печалбите от джакпота са били добавени и изиграни миналата година, но играчът отрича и не може да намери такава транзакция в историята си.

Играчът от Китай изпитваше трудности при тегленето на пари от казино. Казиното твърди, че той се е регистрирал от ограничена държава. По-късно казиното преразгледа решението си и играчът потвърди, че оспорваните средства са възстановени успешно. Жалбата е разрешена.

Играч от Хесен, Германия изпитва затруднения с депозит в казино. Депозит от €90, направен чрез кредитна карта, беше отказан от казиното, но взет от тяхната банка. Въпреки предоставянето на екранни снимки и комуникацията с тяхната банка, казиното продължава да изисква конкретни документи, които играчът не може да предостави поради естеството на банковата сметка. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.

Играчът от Австралия твърди, че неволно е поставил максимален залог поради изскачащ екран, покриващ бутона за завъртане по време на безплатните завъртания на играта Wolf Treasure. Той се оплака от това два пъти без разрешение и те поискаха екранна снимка, която той не може да предостави без безплатни завъртания. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Австралия изпитва проблеми с изтеглянето на печалбите си. След неуспешен опит да тегли с карта, й беше казано да поиска банков превод. Въпреки това акаунтът е временно деактивиран. Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Онтарио чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Хесен е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия изпитва трудности при попълването на верификацията на акаунта в казиното. Играчът намекна за факта, че целият му баланс е занижен. В крайна сметка затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите въпроси.

Сметката на играча от Австралия беше блокирана веднага след като направи първия депозит. Казиното отговори и обясни, че сметката е била затворена поради решение на администрацията и че е изпратен имейл до играча, в който се описва как да получи възстановяване на депозита си. Играчът предостави необходимата информация и казиното му върна сумата, така че проблемът беше разрешен.

Играчът от Германия имаше таван на печалбата си. Тъй като бонус системата на казиното не е прозрачна и обърква играчите, в крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“. В крайна сметка казиното промени позицията си и след повторно отваряне на жалбата и изплащане на печалбите на играча, проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Словения поиска оттегляне седмица преди да подаде тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австралия забрави паролата за първия си акаунт, затова създаде втори акаунт. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът също е играл с бонуси и не е предоставил доказателство, потвърждаващо, че му е разрешено да използва втория акаунт.

Играчът от Канада е обвинен в нарушаване на правилата и условия за бонус, като е поставил по-висок единичен залог от позволеното. След преглед на историята на играта на играча установихме, че максималният залог наистина е бил нарушаван многократно, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Италия е депозирал средства, използвайки грешен начин на плащане. Когато се опита да обърне средствата, му беше казано, че няма да е възможно без да се извърши задължително залагане на депозит.

Играчът се регистрира в казиното и играе с регистрация (безплатни завъртания). Той успя да спечели малко пари, но печалбите му бяха отменени. Играчът е избрал грешна страна в регистрационната форма и следователно не е преминал процеса на проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция се опита да изтегли печалби от безплатни завъртания, но казиното заяви, че документацията на кредитната му карта е неясна, забавяйки процеса, въпреки че преди това е била приета в други казина. Екипът по жалбите попита за статуса на проверката на неговите документи за самоличност и за всички допълнителни искания от казиното. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа.

Играчът от Гърция беше депозирал 30,01 евро, които не бяха кредитирани в игралната му сметка. Той се е свързал със своя доставчик на плащания, който е потвърдил, че средствата са били получени от казиното. Играчът е докладвал за проблема на местните власти. В крайна сметка казиното кредитира депозита в сметката на играча и му позволи да го изтегли. Впоследствие проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.

Играчът от Кипър депозира 200 евро и спечели 15588,40 в играта Sugar Rush 1000. Въпреки че му беше казано, че няма налични бонуси за неговата страна, казиното го обвини в нарушение на бонуса. Опитът му да изтегли 3000 евро беше отменен, но оттогава той получи тегленето, но останалата част от печалбата му остава неизплатена.

След регистрацията на играча от Япония беше гарантиран бонус от $20 при депозиране в рамките на един час. Въпреки направения депозит, бонусът не беше кредитиран и екипът за поддръжка беше помолен да изчака техния отговор. Играчът е предоставил доказателство за изпълнение на изискванията и след известна комуникация проблемът е разрешен, като казиното кредитира бонуса от $20 в акаунта на играча. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция е направил депозити с нововерифицирана предплатена карта и е спечелил 1400 евро. Казино N1 обаче отказа да обработи заявката за теглене, настоявайки за документи за проверка на стара карта, която не е била използвана в игралната сесия, довела до печалбата. Играчът е предоставил всички необходими лични документи и е изпълнил исканията на казиното, въпреки разочарованието си. Казиното твърдеше, че преди е бил използван метод на плащане от трета страна, което играчът оспори. След известна обратна комуникация, играчът ни информира извън нишката, че е получил печалбите си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция депозира 300 евро чрез Paypal и спечели малко средства. Въпреки предоставянето на необходимите документи, молбите му за оттегляне непрекъснато бяха отхвърляни. Той изрази желание вместо това да тегли чрез IBAN. След комуникация с нашия екип за оплаквания проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Гърция имаше проблем със забавено теглене на 600 евро от N1 Casino GR, което беше инициирано през октомври 2024 г. След подаване на жалбата на играча проблемът беше решен и изтеглената сума беше кредитирана в неговата сметка .

Играчът от Гърция беше изправен пред проблем, при който депозит от 13 € беше приспаднат от банковата му сметка, но не беше кредитиран в казиното. Казиното е поискало доказателство за депозит, което играчът не е притежавал. Бяхме посъветвали играча да се свърже с доставчика на плащания за разследване. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и парите са кредитирани успешно в сметката в казиното. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция депозира €30 в сметката им в N1 Casino преди пет дни, но средствата не са кредитирани. Те се опитаха да повдигнат проблема с казиното, като предоставиха исканата разписка за депозит, но не получиха решение или конкретен график. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.

Играчът от Гърция имаше проблем с депозит в N1 Casino, където нейният депозит от €14,50 не беше кредитиран в сметката й в казиното въпреки банковото потвърждение на транзакцията. След 10 дни казиното не е разрешило проблема. Бяхме я посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от извършване на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. След удължаване на срока за разрешаване на жалбата с допълнителни 17 дни, играчът потвърди, че проблемът е решен и депозитът най-накрая беше кредитиран в нейната сметка N1 Casino. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австрия имаше проблеми с това, че техните депозити не бяха кредитирани в сметката им в казиното, въпреки че парите бяха приспаднати от личната им банкова сметка. Оказа се, че забавянето на кредитирането на въпросните депозити в неговата сметка в казиното е причинено от лимитите за депозит, зададени от играча в неговата оспорвана сметка в миналото. Бяхме информирани, че последният липсващ депозит е кредитиран успешно в казино сметката на жалбоподателя, така че считаме случая за разрешен.

Играчът от Швейцария е изправен пред проблеми с тегленето поради многократно отхвърляне от доставчика на плащания. Въпреки правилата, според които тегленията трябва да се правят със същия метод като депозитите, поддръжката на клиенти предложи да се експериментира с други методи, всички от които също бяха отхвърлени. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Гърция се самоизключи от N1 казино поради пристрастяване, но му беше позволено да създаде нов акаунт, което доведе до загуба на значителна сума пари. Сега играчът иска възстановяване на сумата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Печалбите на играча бяха конфискувани, защото играчът отвори и играе на нов акаунт, създаден след като първият му акаунт беше самоизключен. Проблемът беше успешно разрешен, тъй като казиното върна депозитите на играча, направени след тяхното самоизключване.

Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да си върне депозита. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Депозитът на играча не е пристигнал по неизвестна причина. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да си върне липсващия депозит. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия е блокиран без допълнителни обяснения. Казиното отговори и обясни, че сметката на играча е била отворена отново, но печалбите от бонуса са били конфискувани поради системно нарушаване на правилото за максимален залог. Играчът заяви, че не одобрява работата с правилата за бонусите, но заяви, че смята въпроса за разрешен.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Свързахме се с казиното, за да получим повече информация по случая, но преди да отговорят, играчът ни информира, че печалбите най-накрая са получени. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция не можа да изтегли парите си. Казиното блокира акаунта му, твърдейки, че ще помогне за обработката на тегленето ръчно. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Украйна е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Баден-Вюртемберг е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия не е сигурен относно процеса на проверка. Казиното поиска доказателство за доход. След предоставяне на всички необходими документи акаунтът беше потвърден. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.

На играча от Холандия беше отказано изтеглянето му поради предполагаемо използване на метод за плащане от трета страна. По-късно казиното възстанови напълно сумата на играча, той получи последното оставащо плащане приблизително 1 месец от искането за теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Финландия беше недоволен от оператора на казиното, защото не получаваше бонуси и имаше други проблеми. Казиното отговори на притесненията на играча и го информира, че нищо не му пречи да получи бонуси в казиното. Жалбата беше приключена като „разрешена“, след като играта потвърди, че няма допълнителни запитвания.

Играчът от Германия депозира пари в сметката им, но средствата се изгубиха. След повторно отваряне на жалбата, казиното кредитира депозита на играча в неговата сметка. Въпреки че балансът беше изигран, смятаме, че проблемът е решен.

Играчът от Португалия се опита да изкупи 50 безплатни завъртания при регистрацията си. За съжаление те не получиха разрешение. Жалбата на играча е решена успешно благодарение на жеста на добра воля на казиното.

Торстен, играч от Германия, спечели доста голяма сума от третия си бонус за депозит, но оттеглянето му бе отказано поради причината за множество сметки. Не е наясно, че има няколко акаунта и казиното не му предостави доказателства. Този случай беше успешно разрешен.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли печалбите си от 1956 евро от Slothunter Casino. След като той заложи бонуса си и се опита да изтегли, казиното деактивира акаунта му по неуточнени вътрешни причини, като същевременно запази както депозита, така и печалбите. Играчът не е потвърдил акаунта си, преди да възникне проблемът. След като започнахме комуникация с казиното, те поискаха от играча да предостави доказателство за депозит. Казиното е информирало играча за закриването на сметката преди 10 дни. След нашата намеса и съдействието на играча с исканията на казиното, проблемът беше успешно разрешен и играчът получи своите печалби.

Играчът от Германия имаше затруднения да потвърди акаунта си и да потвърди депозита си в казиното. Въпреки множеството изпращания, нейните снимки и PDF файлове не бяха приети. Тя е комуникирала с екипа по жалбите, като е предоставила всички необходими документи. Казиното най-накрая прие заявката й за теглене и след известно време тя потвърди, че парите са преведени по нейната сметка, разрешавайки проблема.

Играчът от Бавария е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия имаше технически проблеми, докато играеше Deal or No Deal. Въпреки че играчът не получи цялата сума, след двойна проверка на рундовете на играта, казиното й изплати печалбите, за които отговаряше на условията.

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Казиното отговориха и заявиха, че са разгледали случая, предоставените документи са достатъчни и играчът вече може да направи теглене. След това играчът получи плащането си и проблемът беше разрешен.

Играчът от Холандия е обвинен в нарушаване на условията за бонус, като е купувал функции в играта, докато е имал активен бонус. Тъй като играчът ни информира чрез имейл съобщение, че смята жалбата за решена, ние уважихме неговото решение и съответно приключихме случая.

Играчът от Германия изпитваше затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. Жалбата беше разрешена. Играчът успешно премина проверката и получи средствата си една седмица след подаване на жалбата.

Играчът от Финландия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради непълна проверка. Сметката на играча беше успешно проверена и изтеглянето беше обработено, затова затворихме тази жалба като решена.

Играчът от Австрия е поискал теглене от казино N1 чрез Fixipay, но уебсайтът на Fixipay не функционира и е защитен с парола. Казиното заяви, че не може да помогне повече. Проблемът беше разрешен, тъй като парите бяха преведени директно в сметката на играча, без да е необходим акаунт в Fixipay. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия беше поискал самоизключване, но акаунтът му остана активен, като вместо това получи бонус предложения. Той също така съобщи, че сметка в свързано казино е била отворена отново без негова молба. Играчът потвърди, че е поискал самоизключване от всички партньорски казина, работещи под същия лиценз. Въпреки множеството опити и потвърдените имейли, акаунтите му бяха останали отворени и някои дори бяха активирани отново. Свързахме се с казиното за разяснение и впоследствие казиното се свърза с играча и акаунтът му беше закрит. На играча беше обещано възстановяване на парите, които той по-късно потвърди, че е получил в пълен размер. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия не беше в състояние да предостави пълно банково извлечение от 1 март до момента, както беше поискано от N1Bet за теглене. Банката е предоставила само месечни извлечения, а казиното не е реагирало на обяснения, задържайки печалбата на играча от 40 €. Играчът твърди, че вече е предоставил всички необходими документи и екранни снимки на транзакции, но казиното е поискало допълнителна проверка. Играчът също беше заявил, че е теглил успешно средства преди. След като екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното, N1Bet потвърди, че документите на играча са изрядни. Играчът потвърди, че е получил имейл от казиното и след това успя да изтегли средства успешно. След това екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Канада, въпреки че има напълно потвърдена сметка, се сблъска с множество откази на заявки за теглене от 29 юли насам. Играчът затвори акаунта си, очаквайки ръчно теглене, както беше препоръчано, но остава без отговор. Свързахме се с казиното и то ни информира за обработено ръчно теглене. Играчът потвърди получаването на парите по-късно, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия има проблеми при завършването на процеса на проверка с N1 Bet Casino. Казиното поиска конкретни елементи в картината, някои от които е невъзможно за играча да включи. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Играчът е потвърдил получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.