PowerUp Casino Ревю

Играчът от Австралия се присъедини към казиното, след като видя оферта за 100% бонус за спортни залагания, но по-късно беше информиран, че бонусът няма да бъде приложен, след като направи депозит и направи залог. Играчът намери тази практика за неетична и поиска по-ясна комуникация относно допустимостта на бонуса преди депозитите. Проблемът беше решен от екипа по жалбите, който заяви, че не е имал достатъчно познания, за да се заеме с въпроси, свързани със спортните залагания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция чакаше теглене от 4/8, което беше във финален етап през последните четири дни, но все още не бяха получили средствата. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е завършено.

Играчът от Нова Зеландия поиска самоизключване от PowerUp Casino на 4 юли 2024 г., но нейният имейл беше игнориран и акаунтът остана отворен, което доведе до допълнителни депозити и хазарт. Тя поиска пълно възстановяване на средствата, депозирани от първоначалното й искане, незабавно самоизключване и официално извинение. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Финландия се е сблъскал с трудности с верификацията на сметка в онлайн казино поради техните специфични изисквания по отношение на историята на транзакциите. Въпреки че е предоставило цяла месечна история на транзакциите, казиното е настояло, че документите не са в хронологичен ред. Играчът също съобщи за липса на комуникация от казиното. След намесата на екипа за оплаквания, казиното беше подканено да отговори и акаунтът на играча беше успешно верифициран. Играчът потвърди получаването на оттеглянето си, разрешавайки проблема.

Играчът от Канада беше изправен пред проблем с невъзможността да получи достъп до сметката си в казиното, където имаше печалби от 48 200. Въпреки че документите му се твърди, че са били проверени, казиното блокира сметката, без да предостави основателна причина. Играчът е играл само на ротативки, без да е активирал никакви бонуси. След разследване от екипа за оплаквания беше открито, че казиното има основателни причини да блокира акаунта на играча. Казиното е предоставило доказателство, че играчът е нарушил правилата и условията, по-специално правила 9.1 и 9.4, които включват използването само на лични методи на плащане и средства за депозити. Установено е, че играчът е депозирал средства от трети страни, което е довело до закриване на сметката.

Играчът от Нова Зеландия срещна технически затруднения с процеса на проверка на документите, което забави заявката му за оттегляне. Въпреки многобройните опити за качване на неговата лична карта и многократния контакт с поддръжката на живо, проблемът остава неразрешен след месец. Играчът е изпратил всички необходими документи, включително паспорта си, но казиното е поискало алтернативна лична карта или шофьорска книжка. След като обясни проблемите с яснотата на шофьорската си книжка, той все пак я изпрати. След това казиното поиска подписан паспорт, който играчът предостави. И накрая, казиното потвърди, че акаунтът му е напълно проверен и тегленето му ще бъде обработено в рамките на 24 до 48 часа. Играчът потвърди получаването на своето оттегляне, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия беше направил залог в Powerup Casino и спечели 1300 евро, но казиното беше анулирало печалбите и затворило акаунта на играча под термина 9.1 неуспешна проверка, без предоставени допълнителни обяснения. Въпреки опитите да се свърже с казиното, играчът не е получил отговор. Играчът твърди, че е използвал пари назаем от приятел, за да играе, които са върнати при победа. Казиното оправда закриването на акаунта, като цитира нарушение на техните правила и условия, по-специално игра със средства, които не принадлежат на играча. Играчът беше предоставил доказателство за доход от друга банкова сметка, но ние заключихме, че е трудно да се докаже, че играчът не е играл с парите на своя приятел. Играчът беше посъветван да се свърже с Curacao Antillephone NV Authority и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия беше депозирал 70 € два пъти чрез незабавно плащане и giropay заедно с техния бонус за добре дошли, но депозитът не беше кредитиран в неговата казино сметка. Въпреки множеството комуникации с екипа за поддръжка, проблемът остава неразрешен. Играчът не беше склонен да се свърже с банката си поради чувствителния характер на транзакциите. Бяхме посъветвали играча да даде на казиното един месец, за да проучи и разреши проблема. Преди края на този период, играчът потвърди, че неговите депозити са кредитирани в неговата казино сметка. В резултат на това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играч от Гърция, който има проблем с казино, отказва да провери историята на транзакциите си, въпреки че я предоставя в искания формат. Освен това те не са отговорили на имейлите му относно проблема. Бяхме принудени да затворим тази жалба, защото играчът загуби всичките си печалби.

Играчът от Германия подаде заявка за оттегляне. Тя изпрати всички документи, необходими за проверка, но акаунтът й беше блокиран от казиното за нарушение на правилата и условията. Акаунтът на играча беше финансиран от трета страна и жалбата беше затворена като „отхвърлена“. По искане на играча отворихме отново жалбата и проведохме задълбочено разследване. Открихме, че средствата на играча са спечелени чрез законна работа. В резултат на това казиното преразгледа първоначалното си изявление и изплати печалбите на играча, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше с блокиран акаунт. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си. След като отворихме отново жалбата и се свързахме отново с казиното, най-накрая играчът потвърди, че акаунтът му е проверен, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Успяхме да се свържем с представителя на казиното и бяхме информирани, че акаунтът на играча най-накрая е потвърден и печалбите са кредитирани на играча. Играчът потвърди това, така че затворихме жалбата като разрешена.