PowerUp Casino Ревю

Играчът от Германия направи депозит от €35 и поиска теглене от €20, което не беше получено след няколко опита. Въпреки уверенията от поддръжката на казиното и липсата на чакаща проверка на KYC, заявката за теглене в крайна сметка беше отменена без обяснение и нова заявка остава необработена.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите се намеси, след като играчът изрази опасения относно забавеното плащане и закриването на сметката. След постоянна комуникация и натиск, проблемът беше решен и играчът потвърди, че в крайна сметка печалбите са получени. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Ирландия изпитва забавяне с искане за теглене, направено преди три седмици, и се натъква на многократни искания от казиното за извлечение за транзакция на Skrill, което не може да бъде предоставено. Въпреки потвърждаването на акаунта си, играчът все още чака обработката на тегленето на 500 €, което отне повече от месец.

Играчът от Канада се натъкна на проблем с некредитирано постижение в системата на казиното, въпреки че е изпълнил изискванията. Екипът за поддръжка го информира, че трябва да участва във вътрешни турнири, за да спечели постижението, но това условие не беше ясно заявено, което доведе до объркване и разочарование. Екипът по жалбите заключи, че тъй като турнирът е свободен за участие и правилата на казиното не са под техен контрол, жалбата е отхвърлена. Играчът беше уведомен, че казиното в крайна сметка е взело решение относно квалификациите за наградите.

Играчът от Германия беше поискал теглене на 500 евро на 26 август 2024 г., но въпреки многобройните запитвания чрез чат на живо, той получи само многократни уверения, че тегленето се обработва. По това време нямаше никакъв напредък. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че изплащането му е пристигнало след нашата намеса.

Играчът от Австралия се присъедини към казиното, след като видя оферта за 100% бонус за спортни залагания, но по-късно беше информиран, че бонусът няма да бъде приложен, след като направи депозит и направи залог. Играчът намери тази практика за неетична и поиска по-ясна комуникация относно допустимостта на бонуса преди депозитите. Проблемът беше решен от екипа по жалбите, който заяви, че не е имал достатъчно познания, за да се заеме с въпроси, свързани със спортните залагания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция чакаше теглене от 4/8, което беше във финален етап през последните четири дни, но все още не бяха получили средствата. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е завършено.

Играчът от Нова Зеландия поиска самоизключване от PowerUp Casino на 4 юли 2024 г., но нейният имейл беше игнориран и акаунтът остана отворен, което доведе до допълнителни депозити и хазарт. Тя поиска пълно възстановяване на средствата, депозирани от първоначалното й искане, незабавно самоизключване и официално извинение. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Финландия се е сблъскал с трудности с верификацията на сметка в онлайн казино поради техните специфични изисквания по отношение на историята на транзакциите. Въпреки че е предоставило цяла месечна история на транзакциите, казиното е настояло, че документите не са в хронологичен ред. Играчът също съобщи за липса на комуникация от казиното. След намесата на екипа за оплаквания, казиното беше подканено да отговори и акаунтът на играча беше успешно верифициран. Играчът потвърди получаването на оттеглянето си, разрешавайки проблема.

Играчът от Канада беше изправен пред проблем с невъзможността да получи достъп до сметката си в казиното, където имаше печалби от 48 200. Въпреки че документите му се твърди, че са били проверени, казиното блокира сметката, без да предостави основателна причина. Играчът е играл само на ротативки, без да е активирал никакви бонуси. След разследване от екипа за оплаквания беше открито, че казиното има основателни причини да блокира акаунта на играча. Казиното е предоставило доказателство, че играчът е нарушил правилата и условията, по-специално правила 9.1 и 9.4, които включват използването само на лични методи на плащане и средства за депозити. Установено е, че играчът е депозирал средства от трети страни, което е довело до закриване на сметката.