НачалоЖалбиYabby Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Yabby Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 50 $

Yabby Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.11.2021 | Решена : 23.11.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Бразилия се оплаква от дългия процес на проверка. След като процесът на KYC приключи, акаунтът на играча беше отворен отново и жалбата е разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод


Здравейте


Имам проблем с потвърждаването на акаунта си.


Днес мина около седмица, откакто изпратих документа си и не потвърдиха акаунта ми


Свързах се и те казаха, че не могат да направят нищо, за да ми помогнат...


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Каролина,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

досега не са ми казали нищо за документите ми..само молят да изчакат..но това има 7 дни и казват, че нямат достъп до отдела за проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Каролина, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Каролина!


Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Yabby Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Каролина,


Надявам се, че си добре.


Щастлив съм да ви информирам, че акаунтът ви е напълно потвърден и отговаря на условията за теглене!


Както Petronela любезно обясни, процесът на KYC е неразделна част от процедурата за проверка и ние трябва да прегледаме цялата необходима информация в детайли, за да гарантираме вашата безопасност, както и нашата собствена. Ето защо процедурата KYC може да отнеме до 5 работни дни, за да бъде напълно финализирана, и това беше случаят с вашата проверка.


Както споменахте, вие се свързахте с нашия екип за обслужване на клиенти, който няма достъп до документите за проверка от съображения за сигурност. Нашият приятелски екип на CS ви информира, че процедурата за проверка може да отнеме до 5 работни дни.


Тъй като вашите документи бяха подадени и получени във вторник, 16 ноември, днес беше 5-ият работен ден и ние сме щастливи да кажем, че вашите документи бяха проверени без забавяне.


Поздравления за победата! За да теглите, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и той ще изпрати вашите средства незабавно!


Благодарим ви за търпението и разбирането и очакваме с нетърпение да видим повече от вас в Yabby Casino.


На Ваше разположение,

Йордания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте


акаунтът ми беше актуализиран днес. Получих имейл за потвърждение


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Каролина,


Благодаря ви отново за търпението и разбирането.


Щастливи сме, че всичко завърши добре. Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да помогнем.


На Ваше разположение,

Йордания

Казино Yabby

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Каролина!


Радвам се да видя добрите новини. Смятате ли, че проблемът е решен? Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Мартин


Всичко е решено..


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Каролина,


Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини