Играчът от Калифорния се опита да изтегли печалби, но казиното заяви, че има няколко акаунта и ги заключи, без да предостави начин за проверка. Играчът сподели домакинството с други, които също имаха акаунти, но настояха, че не създават няколко акаунта. Проблемът беше решен бързо, след като казиното потвърди акаунта й и възстанови печалбите й.
Депозирах няколко плочки и най-накрая всъщност спечелих нещо и когато се опитах да изтегля, ми казаха, че имам няколко акаунта и не ми дадоха начин да се потвърдя и просто ме заключиха от моя акаунт. Имам други хора в моето домакинство, съквартиранти/семейство, които също имат акаунт, но ние не създаваме множество акаунти или нещо подобно!
Взеха ми парите добре, но сега ме изключват от вас и получават първоначалните ми сто, които съм вложил! Знаех, че съм чувал лоши неща, знаех, че не трябваше да си играя с тях!
Уважаеми ewilson47,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Yabby Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не съм сигурен дали са или не
Ще изпратя имейл низа
да, това беше бонус, който играх чрез моето изискване и спечелих и изпратих документите си за проверка. Не мога да вляза, но те казаха, че са ми върнали моите сто долара, които първоначално депозирах обратно, но наистина бих искал и другите пари, които спечелих честно и честно, но чакам потвърждение, не знам защо отнема толкова време, че казаха, че пет работни дни, което е малко нелепо
Можете да затворите, те ме потвърдиха много бързо и след това ми възстановиха печалбите. Те всъщност са супер бързи и наистина полезни, чувствам се малко зле, че сега ругая и се оплаквам!
Уважаеми ewilson47,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
