Сметката на играча от Финландия беше блокирана без допълнително обяснение. Останалата сума все още се държи от казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
YaaCasino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 430 €
YaaCasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
YaaCasino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Открих сметка в казиното, депозирах €750. След игра в продължение на няколко часа, сметката неочаквано се затвори и вече не съществува. Оставаха ми около 430 евро в казиното.
Обслужването на клиенти не отговаря на многобройните ми имейли. Казиното не може да се извика и те нямат чат на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Виле,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение за успешното потвърждаване на акаунта? Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей,
Открих сметка на 27 април. Получих код за потвърждение чрез SMS, за да отворя успешно акаунта си, но не получих имейл от казиното.
Не съм използвал никакви бонуси и съм играл предимно Black Jack (не на живо) и слотове.
Много съм разочарован, че казиното не отговаря на нито един имейл, който изпращам.
Благодаря ви много за вашата помощ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей,
казусът е разрешен в сътрудничество с Казиното.
Този билет може да бъде затворен. Благодаря за вашата помощ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Ville, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
