Играчът от Индия чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.
Депозирам 53$ в playgram и получавам 15$ бонус без залагане. Когато изтегля спечелената си сума от 0,61sol (75usdt), те искат от мен лична карта за документи и селфи с лична карта. Изпратих картата си adhar със селфи. След 24 часа те отново ме помолиха за доказателство за адрес, след което подадох удостоверението си за местоживеене, те отказаха да го одобрят и поискаха банковото ми извлечение. След това подадох банковото си извлечение след 18 часа и ми изпратиха съобщение, че банковото извлечение не може да бъде прието като доказателство за адрес.
Господине, моля, помогнете ми, че в Индия повечето студенти имат само сертификат за местоживеене или бележки за банково извлечение от карта adhar.
Сега ми искат сметка за комунални услуги, как мога да им дам сметката си за комунални услуги. Към момента всичките ми сметки се генерират на името на баща ми, сметката за газ, сметката за електричество или сметката за вода, всички са на името на баща ми. Така че, моля, помогнете им да одобрят оттеглянето ми, благодаря сър
I Deposit 53$ in playgram and I receive a 15$ no wager bonus . When I withdraw my winning amount of 0.61sol (75usdt) they asking me for my documents id card and selfie with holding id card . I submitted my adhar card with selfie. After 24 hours they again asking me for proof of address then I submitted my domicile certificate they refused to approve it and asking for my bank statement. Then I submitted my bank statement after 18 hours they message me that bank statement can not be accepted as a proof of address .
Sir please help me that in india mostly an student have only adhar card pan card bank statement domicile certificate or marksheets.
Now They are asking me for utility bill how can I give them my utility bill . As of now my all bill are generated on my father name gas bill, electricity bill or water bill all are on my father name . So please help them to approve my withdrawal thank you sir
Dear Saurab1999,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Господине, изпратих сметката си за wifi като сметка за комунални услуги, но сега те отговарят на това
Бихме искали да ви информираме, че нашият отдел за сигурност е извършил разследване и е забелязал подозрителна активност от вашия акаунт. След преглед на нашия отговорен екип акаунтът ви беше закрит поради нарушаване на Общите условия и средствата бяха приспаднати от акаунта ви.
Депозирах първо сол на стойност 32$, след което получавам 100 безплатни завъртания при 1-ви депозит. Загубих всичките си пари. Не спечелих и след това отново видях предложението за 2-ри депозит за депозит от 50$ и получаване на 15$. След това отново депозирах почти 52$ и получих 15$ бонус, след това отново играя и печеля, след което кандидатствах за теглене на 75$.
Но след като подадох всички документи за kyc и изчистване на играта, те отказаха тегленето ми и затвориха акаунта ми.
Играя в това казино, виждайки това казино на вашия уебсайт. Но те правят измами. Моля, вземете този въпрос. И ми помогни да си възстановя 75$ ..
Tnx
Sir now I have submitted my wifi bill as a utility bill but now they reply that
We would like to inform you that our security department had made an investigation and they noticed suspicious activity from your account. After review of our responsible team, your account was closed due to breach of Terms & Conditions and funds have been deducted from your account.
I deposited first 32$ worth of sol then I receive 100 free spin on 1st deposit I lost my all money. I didn't win then again I saws that 2nd deposit offer of deposit 50$ and get 15$ . Then again I deposited almost 52$ and received 15$ bonus then again I play and I win then I applied for withdrawal of 75$ .
But after submitting all documents for kyc and clear game play they denied my withdrawal and closed my account .
I Play on this casino sawing this casino on your website. But they are doing fraud. Please take this issue. And help me to recover my 75$ ..
Tnx
Dear Saurab1999,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.