BetMaximus Casino Ревю

Играчът от Парагвай се сблъсква със забавяне с тегленето на средства, тъй като не е получил печалбите си от началото на ноември. Заявките му за теглене са били отхвърляни два пъти поради заявен технически проблем, а последната заявка, която е направил на 6 януари, също е била забавена.

Играчът от Аржентина имаше забавено плащане за последните си печалби, които не бяха обработени повече от месец. Предишните му тегления бяха успешни, но след технически проблем с първата заявка на 11.11.2025 г., той подаде нова заявка на 29.11.2025 г. Той не получи никакви отговори от казиното относно забавянето. Свързахме се с казиното, което обясни, че промяна в собствеността и идентификационните данни на обработващия плащания е причинила забавяне на обработката, особено за по-рядко използваните методи на плащане. Казиното се ангажира да обработи тегленето в рамките на няколко дни и играчът по-късно потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Латвия беше поискал теглене преди повече от месец, но продължи да се сблъсква с проблеми с проверката на акаунта, въпреки че беше подал всички необходими документи. Неотдавнашното му теглене беше в процес на обработка от 3 декември 2025 г., като финансовият екип не отговори през последните осем дни. Жалбата беше приключена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Япония е поискал теглене на 697 щатски долара на 1 ноември, но то е било отменено от казиното на 28 ноември. След повторно кандидатстване за теглене, то остава неодобрено към 10 декември и екипът за поддръжка не е могъл да предостави отговори относно забавянето. Жалбата е била обработена от специален служител, който е комуникирал с казиното, което по-късно е потвърдило, че тегленето е било успешно обработено и платено на 29 декември. Играчът е потвърдил получаването на тегленето и жалбата е била маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 2000 евро на 20-ти, след предишно теглене на 2000 евро след седмица, но последното искане е останало висящо в продължение на две седмици. Той не е получил никакви актуализации или срокове относно статуса на жалбата, което е причинило сериозно безпокойство у него. Жалбата е била приключена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби. По-нататъшно разследване или разрешаване на проблема не е било възможно без съдействието на играча. Играчът може да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Швейцария се е сблъскала с трудности с процеса на KYC в казиното, тъй като според нея се злоупотребява, за да ѝ се откаже изплащане, което не надвишава общия ѝ депозит. Въпреки че е завършила успешно процеса KYC в много други казина, тя многократно е получавала съобщения, че подадените от нея документи са размазани, дори след като ги е изпратила многократно с висока резолюция. Тя е потърсила помощ за разрешаването на този проблем и е била разочарована от отказа на казиното да приеме ясни доказателства за нейната самоличност. Свързахме се с казиното, за да изясним техните изисквания и прегледахме подадените документи, като посъветвахме играча относно правилните методи за подаване. След обширна комуникация и подаване на множество документи, казиното най-накрая потвърди KYC проверката и заявката на играча за теглене беше обработена. Жалбата беше маркирана като разрешена след потвърждение от играча.

Играчът от Ирландия е предоставил на казиното необходимия документ за самоличност със снимка и проверка на адреса, но след като е подал документи за източник на средства на 2 март 2025 г., не е получил никакъв отговор въпреки многократните последващи действия. Той успешно е изтеглил 2000 евро в крипто портфейла си, но е бил отхвърлен за допълнително теглене на 2000 евро поради допълнителни изисквания.

Играчката от Обединеното кралство беше поискала теглене, преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Екипът по жалбите се беше опитал да ѝ помогне, като поиска разяснения по ситуацията ѝ и удължи срока за отговор. Поради липса на комуникация от нейна страна обаче, жалбата беше приключена. Екипът остана на разположение, за да ѝ помогне, ако реши да отвори отново жалбата си в бъдеще.

Играчът се оплака, че въпреки определянето на лимит за депозит, му е било позволено да депозира допълнителни средства в сметката си. Казиното отказа да възстанови загубените депозити на играчите и оплакването в момента не е разрешено.

Играчът се оплака, че не може да потвърди игралния си акаунт. Казиното е предоставило само неясни инструкции и не е съобщило причините за многократното отхвърляне на документите на играчите. Жалбата понастоящем не е разрешена.