Flappy Casino Ревю

Играчът от Квебек беше поискал теглене преди месец и беше завършил необходимата проверка, включително селфи с уебсайта на заден план. Въпреки че му беше казано, че е напълно проверен, тегленето му от 750 евро не беше обработено и продължи да се връща без обяснение, а той не получи отговор на имейлите си. Проблемът беше решен, след като екипът по жалбите ангажира казиното, което след това обработи първото плащане след почти два месеца. Тегленията продължиха да се обработват индивидуално поради допълнителни проверки за риск и съответствие в съответствие с общите условия на казиното. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Аржентина се сблъска с проблеми с тегленето на средства от казиното, след като предостави необходимите документи и направи депозит с криптовалута USDT. Той получи заявка за запис на видеоклип, докато навигира в акаунта си в Binance, което той счете за крайно нарушение на поверителността и не желаеше да изпълни. Обяснихме, че подобна видео проверка е стандартна практика в индустрията за съответствие с KYC и AML и препоръчахме спазване на изискванията за разрешаване на проблема. Поради изричния отказ на играча да предостави поисканото видео обаче, жалбата беше отхвърлена и въпросът не можеше да бъде разглеждан допълнително.

Играчът от Азербайджан подаде за проверка банково извлечение, което съдържаше печатна грешка. Казиното третира документа като фалшифициран, отхвърли го, без да позволи замяна или повторна проверка, блокира сметката ѝ и задържа средствата ѝ. Тя поиска връщане на депозита си. Разгледахме случая и се съгласихме с решението на казиното да затвори сметката ѝ, тъй като документът показваше признаци на редактиране и нарушаваше общите условия на казиното. Жалбата беше отхвърлена поради използването на документ, счетен за неавтентичен.

Играчът от Швеция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи за проблеми с казиното относно анулирането на тегленето му и неадекватни отговори на запитванията му. След като препоръчителният период на изчакване изтече, удължихме времето за разследване; поради липса на комуникация от страна на играча обаче, не успяхме да продължим и жалбата беше затворена засега. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът изрази разочарование от дългите времена за обработка и ограниченията за теглене, заявявайки, че има три висящи заявки. Екипът по жалбите активно комуникираше с казиното и удължи срока за разглеждане на жалбата, за да гарантира, че играчът ще получи останалите си печалби. В крайна сметка жалбата беше затворена поради липса на отговор от играча, но той запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако е необходимо.

Играчът от Норвегия беше спечелил над 100 000 норвежки крони, но се сблъска с множество проблеми с тегленията от казиното. Въпреки няколкото опита, максималното му теглене от 13 000 норвежки крони никога не беше обработено, като казиното често го анулираше и осигуряваше минимална комуникация. Той изрази разочарование от липсата на успешни тегления след множество депозити. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Виетнам чакаше три дни за обработка на тегленето. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча относно забавянето на тегленето, като го отдаде на потенциални проблеми с проверката по KYC или голям брой заявки. Беше разрешено удължаване на времето за отговор, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата беше приключена.

Играчът от Норвегия успешно е потвърдил акаунта си и е получил две тегления, но след подаване на допълнителни заявки, акаунтът му е бил заключен и е бил помолен да предостави нови документи. Въпреки изпращането на цялата необходима информация, включително селфи с уебсайта на казиното, той не е получил никакви отговори от поддръжката относно състоянието на акаунта си. По-късно, след щателно разследване, жалбата е била отхвърлена като неоснователна поради доказателства, сочещи, че акаунтът му е бил свързан с множество други акаунти, нарушавайки Общите условия на казиното. Играчът е бил посъветван да спазва стриктно правилата на казиното, за да избегне подобни проблеми в бъдеще.

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми с процеса на теглене, след като поиска теглене преди две седмици. Той беше обект на VIP лимити за теглене, но беше разочарован, че казиното не обработваше изплащанията според тези лимити, което доведе до значителни забавяния. След предоставяне на подробности за неговия акаунт и предишни тегления, проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата. Играчът потвърди, че проблемът е решен задоволително.

Играчът от Хърватия се сблъска с трудности при изтеглянето на останалите си печалби от Flappy Casino, след като успешно получи 4000 EUR от изплащането си от 6000 EUR. Въпреки че проверката на акаунта беше завършена, последното плащане беше извършено на 10 март 2025 г. и той не беше получил никаква ясна комуникация относно останалите си средства, откакто направи тегленето на 27 февруари 2025 г. Екипът за оплаквания не успя да продължи с по-нататъшно разследване поради липса на отговор от страна на играча относно допълнителна проверка и запитвания. Вследствие на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.